Agent.e, Soutien aux Opérations-FR

Chez Fairstone, notre culture repose sur des valeurs et des principes de leadership solides qui unissent des personnes d’horizons divers, définissent nos attentes collectives et guident notre processus décisionnel. Nous nous engageons à cultiver un lieu de travail diversifié, inclusif et équitable en acceptant et en célébrant les différences individuelles et en créant un environnement où chaque employé se sent respecté et responsabilisé.

Rejoindre notre équipe, c’est contribuer aux diverses perspectives qui stimulent l’innovation et l’excellence.

Vous jouerez un rôle crucial en aidant nos marchands et nos clients internes à effectuer diverses tâches administratives :

• Traiter le courrier entrant rapidement et avec précision, en veillant à ce qu’il soit distribué correctement.
• Aider à maintenir des dossiers clients en mettant à jour les informations.
• Examiner les demandes des marchands et des clients internes par le biais d’une liste de demandes électronique et fournir l’assistance nécessaire.
• Collaborer avec les membres de l’équipe pour assurer le bon déroulement des opérations et l’achèvement des tâches dans les délais impartis.
• Aider à la mise à jour des informations des clients dans le système.
• Examiner et fournir un soutien aux demandes des clients par courrier électronique.
• Superviser la production quotidienne des rapports sur les exceptions et apporter les correctifs nécessaires (ou en confier la tâche).
• Mettre à jour la documentation relative aux procédures.

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent est un atout.
• Minimum de 1 an d’expérience pertinente en service à la clientèle et/ou en rôle administratif.
• Maîtrise de l’anglais et du français, nécessaire pour fournir un soutien à la clientèle à travers le Canada.
• Expérience de base avec Microsoft Office :
  Excel et Word.

Nous sommes fières de faire parmi les meilleurs lieux de travail® au Canada 2025 et les meilleurs employeurs de Montréal de 2025 par les 100 meilleurs employeurs au Canada!

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Veuillez svp nous communiquer votre langue de préférence, entre le français ou l’anglais lors de votre application.

La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.

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Permanent