Conseiller; ère) technique

Ile-Perrot Toyota, membre du Groupe Autoforce, est à la recherche d’un(e) aviseur(e) / conseiller(ère) technique pour se joindre à son équipe !

Ile-Perrot Toyota vous offre :

• Rémunération compétitive selon votre expérience et vos performances
• Horaire avantageux, travail de jour avec congé le vendredi après-midi
• Avantages sociaux complets incluant un régime de retraite, des assurances (médicales, dentaires et vision) et un programme de santé virtuelle
• Une ambiance conviviale, avec des activités sociales et des moments de reconnaissance des employés tout au long de l’année
• Des rabais employés sur les véhicules, les services et les pièces dans tous les concessionnaires du Groupe Autoforce

Principales responsabilités :

• Accueillir la clientèle du département de service
• Ouverture et fermeture des bons de travail
• Déterminer les besoins de réparation et d’entretien des véhicules
• Conseiller les clients sur les services d'entretien, d'inspection et de sécurité
• Assurer le suivi avec le client concernant l’avancement et la complétion des travaux sur leur véhicule
• Collaborer avec les différents départements internes ainsi qu’avec les fournisseurs externes
• Établir et maintenir d’excellentes relations avec la clientèle tout en offrant une expérience client exceptionnelle

Profil recherché :

• Minimum d’un an d’expérience en tant que conseiller(ère) / aviseur(e) technique ou dans un poste similaire
• Capacité à gérer plusieurs tâches tout en respectant les priorités et les échéanciers
• Connaissances générales en mécanique
• Excellentes aptitudes en vente, organisation et service à la clientèle
• Bonnes compétences en communication et fort esprit d’équipe
• Une bonne connaissance des procédures et normes de garantie
• Capacité à communiquer en français et en anglais (afin de pouvoir répondre à nos clients anglophones)
• Connaissance des logiciels Serti et SDS (un fort atout)

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Ile-Perrot Toyota, a member of Groupe Autoforce, is looking for a Service Advisor / Technical Advisor.

Ile-Perrot Toyota offers you:

• Competitive compensation based on your experience and performance
• A daytime schedule with Friday afternoons off
• Comprehensive benefits, including a retirement plan, medical, dental, and vision insurance, and a virtual health program
• A friendly work environ ment with social and recognition activities organized throughout the year
• Employee discounts on vehicles, services, and parts at all Groupe Autoforce dealerships

Main Responsibilities:

• Greet service department clients
• Open and close work orders
• Determine vehicle repair and maintenance needs
• Advise clients on maintenance, inspection, and security services
• Follow up with clients regarding the progress and complet ion of work on their vehicle
• Collaborate with internal departments as well as external suppliers
• Create and maintain excellent client relationships while providing an exceptional customer experience

Profile / Requirements:

• Minimum 1 year of experience as a service / technical advisor or in a similar role
• Ability to manage multiple tasks while respecting priorities and deadlines
• General mechanical knowledge
• Excellent skills in sales, organization, and customer service
• Strong communication skills and team spirit
• Good knowledge of warranty procedures and standards
• Ability to communicate in French and English (to serve our English-speaking clients)
• Knowledge of Serti and SDS software (a strong asset)