Spécialiste, Services successoraux - bilingue
Job in
Toronto, Ontario, M5A, Canada
Listing for:
CIBC
Full Time
position
Listed on 2026-01-03
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Bilingual, Bank Customer Service, Banking & Finance
-
Finance & Banking
Bank Customer Service, Banking & Finance
Job Description & How to Apply Below
Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.
À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.
Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .
Tâches du titulaire
Le Service national des successions gère les questions liées aux successions, y compris le règlement des comptes, les soumissions à un autre palier d’intervention et la conformité, tout en aidant les clients et leurs représentants à traverser une période émotionnelle et difficile. En tant que spécialiste, Services successoraux, vous fournirez un soutien de bout en bout relativement au règlement des successions et jouerez un rôle essentiel dans le parcours de nos clients en matière de succession.
Le titulaire de ce poste doit connaître tous les produits bancaires (comptes de dépôt, placements, prêts, prêts hypothécaires, etc.). Ce poste nécessite des discussions avec les partenaires du secteur de détail et nécessitera des discussions directes avec les clients; par conséquent, l’empathie joue un rôle clé dans le cadre de ces conversations délicates.
Comment réussir
Excellentes aptitudes pour la collaboration et la communication – En collaboration avec les employés du centre bancaire, aider les exécuteurs testamentaires ou les liquidateurs et les bénéficiaires de la succession à régler tous les aspects de la succession d’un client décédé. Être à l’aise avec les conversations téléphoniques et l’étiquette au téléphone.Attitude axée sur le client – Soumettre aux employés du centre bancaire tous les problèmes qui peuvent avoir des répercussions sur la relation avec le client. Capacité à faire preuve d’empathie et à fournir des mises à jour sur l’état des questions successorales à nos clients.Maîtrise des systèmes – Avoir la capacité de naviguer dans une grande variété de systèmes et posséder des connaissances techniques approfondies. Exemples de systèmes utilisés dans le cadre de ces fonctions : COINS, FICC, ICBS, CRS, SPEAConnaissance des produits – Une connaissance des produits de Simplii, des comptes bancaires, des cartes de crédit, des prêts, des placements et des prêts hypothécaires, entre autres, est un atout.Polyvalence – Par expérience, savoir comment gérer plusieurs tâches à la fois et travailler dans un environnement dynamique, en constante évolution. Avoir déjà travaillé au sein d’une équipe où les processus et procédures sont modifiés et mis à jour.Souci du détail – Effectuer toutes les activités nécessaires au traitement de tous les aspects d’une succession. Agir à titre de spécialiste du domaine relativement à la gestion de la succession d’un client et aux exigences diverses des produits pour régler la succession du client décédé.Vos attributs
Vous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme. Vous vous souciez des gens et avez à cœur de respecter les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.Vous vous souciez des détails. Vous remarquez certaines choses que les autres ne voient pas. Votre esprit critique contribue à éclairer vos prises de décision.La réussite collective vous motive. Vous savez que le travail d’équipe peut transformer une bonne idée en idée extraordinaire, et qu’une équipe englobante, dont les membres aiment travailler ensemble, est d’une redoutable efficacité quand il s’agit de donner vie à une vision.Vous adoptez le changement et en faites la promotion. Votre réflexion et votre façon de travailler sont en perpétuelle évolution afin d’offrir le meilleur de vous-même.Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.Vous…
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