Bilingual Customer Service​/Spécialiste bilingue du service à la clientèle

Location: Toronto, ON (On-Site, 5 days per week)

Language: Bilingual in English and French, with strong written and verbal communication skills in both languages

Duration: 3-Month Contract with potential for extension

Background Check Requirement: Criminal and credit background check required

Our client is seeking a bilingual customer service professional who is passionate about helping people, building relationships, and delivering exceptional support experiences. This is an opportunity to join a collaborative team focused on creating positive interactions, improving user experiences, and supporting a growing network of external partners and customers.

In this role, you'll become a trusted resource for individuals navigating online platforms, processes, and service-related inquiries. You'll work closely with both customers and internal teams to ensure questions are resolved efficiently while maintaining a high standard of professionalism, empathy, and care.

• Join a supportive team that values collaboration, communication, and continuous learning
• Receive comprehensive training and ongoing mentorship
• Gain exposure to a growing organization with opportunities to expand your skills
• Work in a people-first environ ment that prioritizes service excellence and relationship building
• Develop valuable experience supporting customers, partners, and digital platforms

• You’ll provide bilingual support to customers and business partners through phone, email, and online channels
• You’ll assist users with navigating online tools, applications, and digital platforms
• You’ll troubleshoot inquiries and identify solutions to ensure a seamless customer experience
• You’ll collaborate with internal teams to resolve issues and elevate concerns when appropriate
• You’ll maintain accurate records and documentation while adhering to service standards
• You’ll build strong relationships with customers by providing professional, patient, and personalized support

• 2+ years of customer service, client support, administrative, or coordination experience
• Fully bilingual in English and French, both written and spoken
• Strong communication and relationship‑building abilities
• Comfortable learning new systems, technology, and online platforms
• Excellent problem‑solving skills and attention to detail
• Ability to manage multiple priorities in a fast‑paced environ ment
• Customer‑focused, adaptable, and committed to delivering exceptional service

Notre client est à la recherche d’un professionnel bilingue du service à la clientèle passionné par l’aide aux autres, l’établissement de relations solides et la prestation d’une expérience client exceptionnelle. Il s’agit d’une excellente occasion de rejoindre une équipe collaborative axée sur l’amélioration de l’expérience utilisateur, la résolution de problèmes et le soutien d’un réseau croissant de partenaires et de clients.

Dans ce rôle, vous deviendrez une personne‑ressource de confiance pour les utilisateurs qui ont besoin d’aide avec des plateformes en ligne, des processus ou des demandes de service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes afin d’assurer une résolution efficace des demandes tout en offrant un service empreint de professionnalisme, d’empathie et d’attention.

• Joindre une équipe accueillante qui valorise la collaboration, la communication et l’apprentissage continu
• Bénéficier d’une formation complète et d’un accompagnement continu
• Acquérir une expérience précieuse au sein d’une organisation en croissance
• Évoluer dans un environnement axé sur les personnes, le service et les relations de confiance
• Développer vos compétences en soutien à la clientèle, en résolution de problèmes et en utilisation de plateformes numériques

• Fournir un soutien bilingue aux clients et partenaires d’affaires par téléphone, par courriel et via les plateformes en ligne
• Accompagner les utilisateurs dans la navigation d’outils numériques, d’applications et de systèmes en ligne
• Résoudre les demandes et identifier des solutions afin d’assurer…