Agent Bilingue Service Client

Devenez Agent Bilingue au sein de la SCHL à Toronto. Ce poste hybride se concentre sur le service client de haute qualité et l'amélioration continue des services.

La SCHL recherche des agents professionnels pour offrir un service à la clientèle exceptionnel dans son centre de contact. Vous jouerez un rôle clé en recueillant les préoccupations des clients, en travaillant avec les équipes internes pour affiner l'approche de service et en contribuant aux efforts d'amélioration continue. Attendez-vous à évoluer dans un environnement dynamique avec des interactions fréquentes.

Key Responsibilities:

• Supporter les clients avec professionnalisme

• Analyser et signaler les préoccupations des clients

• Collaborer avec les partenaires internes pour affiner le service

• Assurer un traitement rapide des demandes

• Suivre et documenter les retours des clients

Requirements:

• Diplôme ou expérience équivalente

• Trois ans d'expérience souhaitée en service client

• Connaissances des produits et services de la SCHL

• Maîtrise des outils de communication et de gestion

• Compétences en deux langues officielles requises

Profitez de l'opportunité d'améliorer la satisfaction client chez la SCHL.
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