Client Service Specialist Bilingual at Fidelity

Fidelity recherche un Spécialiste bilingue du Service Prestige pour un rôle hybride. Vous êtes parfaitement bilingue et capable de gérer des demandes complexes en français et en anglais.

Dans cette fonction dynamique, vous serez responsable de traiter les demandes de renseignements des clients et de collaborer avec différentes équipes pour améliorer la satisfaction client. Vous devez avoir une forte capacité à apprendre et à naviguer dans un environnement en évolution rapide. Êtes-vous prêt à faire la différence pour nos clients ?

Key Responsibilities:

• Évaluer et traiter les demandes des clients

• Coordonner le soutien aux consultants en période de forte demande

• Servir de liaison entre les équipes pour assurer une communication fluide

• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques

• Assurer la conformité avec les politiques internes

Requirements:

• 18 mois d'expérience dans le service à la clientèle

• Compétence en gestion des relations clients

• Connaissance des fonds communs de placement

• Bilinguisme exigé (français et anglais)

• Diplôme d’études supérieures ou expérience équivalente

Apportez vos compétences en communication et contribuez à l'excellence du service chez Fidelity.
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