Gestionnaire Principal en Solutions Clientèles

Intégrez Air Canada en tant que Gestionnaire Principal en Solutions Clientèles, un rôle stratégique visant l'optimisation des processus de récupération lors des perturbations. Apportez votre expertise pour enrichir l’expérience client.

Sous la direction du directeur - Correspondances clients, vous serez en charge de définir des modèles de reprise modernes et de concevoir des solutions axées sur la clientèle. Cela inclut l'amélioration de la capacité de réponse aux irrégularités et la mise en place de solutions numériques qui propulsent la satisfaction client. Ce rôle demande une forte capacité à collaborer avec différentes équipes pour une intégration efficace.

Key Responsibilities:

• Élaborer le modèle de gestion des perturbations

• Favoriser l'amélioration continue des processus

• Assurer l'harmonisation des plateformes technologiques

• Coordonner les stratégies au sein de l'écosystème d'Air Canada

• Diriger une équipe vers une vision commune

Requirements:

• Diplôme en affaires ou gestion d’exploitation

• Plus de 7 ans d'expérience dans le domaine

• Expérience en gestion d'équipe souhaitée

• Excellentes capacités analytiques

• Grande talent en communication interpersonnelle

Mettez vos compétences en gestion à profit au sein d'Air Canada pour transformer l'expérience client en périodes de crise.