Agent service clientèle

Devenez le point de contact client de Cotality pour les questions de produits, services, facturation et utilisation. Ce poste à temps plein au Canada combine soutien en français et en anglais, par téléphone, courriel et clavardage.

À titre d'agent de service clientèle, vous offrirez un accompagnement exceptionnel aux clients de Cotality. Vous appliquerez les directives établies pour résoudre les problèmes de base, assurerez l'intégrité des données dans les systèmes internes et reconnaîtrez les situations nécessitant une escalade. Une formation continue couvrira les produits, services et mises à jour opérationnelles.

• Agir comme principal contact pour les demandes des clients
• Fournir un service bilingue par plusieurs canaux
• Appliquer les directives établies aux problèmes courants
• Consigner chaque interaction dans les systèmes internes
• Participer à la formation continue de Cotality

• DES, diplôme secondaire ou équivalent
• Français et anglais maîtrisés à l'oral et à l'écrit
• Compétence avec Microsoft Office
• Expérience antérieure en service clientèle souhaitée

Votre bilinguisme et votre capacité de résolution soutiendront directement les clients de Cotality et la qualité des dossiers.