Spécialiste en Habilitation Bilingue chez

Position: Spécialiste en Habilitation Bilingue chez Bell
Évoluez comme spécialiste en habilitation chez Bell, en combinant formation, conseils et transformation des centres de contact. Ce rôle hybride requiert une expertise en conception pédagogique et une approche orientée client.

En tant que conseiller principal bilingue, vous êtes chargé de développer et de gérer des programmes d'apprentissage sur mesure qui répondent aux besoins des utilisateurs et des équipes opérationnelles. Avec votre expérience en création de contenu via Articulate, vous contribuerez à rendre l’apprentissage plus accessible et engageant. Votre aptitude à diriger des initiatives de formation assurera le succès des projets des clients.

Key Responsibilities:

• Évaluer et analyser les lacunes de formation des clients

• Concevoir des supports d’apprentissage interactifs avec Articulate

• Animer des ateliers et des séances de formation pratiques

• Coordonner la gestion du contenu LMS

• Guider les clients à travers le processus d'habilitation

Requirements:

• Minimum de 7 à 10 ans d’expérience dans un centre de contact

• Diplôme universitaire nécessaire

• Bilinguisme en français et en anglais requis

• Maîtrise des outils de création de formation numérique

• Excellentes compétences en communication et relations client

Renforcez l’habilitation des utilisateurs tout en améliorant l’expérience d’apprentissage chez Bell.
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