Officier; ère), Prévention de la fraude Bilingue

Description du poste

En quoi consiste l’emploi ?

À titre d’agent (e), prévention à la fraude, vous serez chargé (e) d’appuyer la stratégie « Le client avant tout » de RBC Banque Royale et d’offrir une Expérience client supérieure en offrant un service de qualité et en renforçant la stratégie de réduction du risque de RBC par des analyses et des enquêtes au sujet d’opérations potentiellement frauduleuses.

Ce poste est ouvert aux candidats (es) de Montréal et de Toronto.

Quelles seront vos tâches ?

• Appuyer la stratégie « Le client avant tout » de RBC Banque Royale et offrir une expérience supérieure grâce à un service de qualité et en renforçant la stratégie de réduction du risque de RBC par des analyses et des enquêtes au sujet d’opérations potentiellement frauduleuses sur divers modes de prestation.

• Maintenir une approche proactive pour combattre la fraude à la source.

• S’assurer que le risque et les pertes opérationnelles sont atténués et que l’incidence négative demeure minimale sur le client et sur son expérience.

• Assumer l’entière responsabilité de la qualité et de l’exactitude de l’exécution des tâches, des activités et des fonctions quotidiennes relatives au poste, et s’assurer de maintenir un juste équilibre entre l’Expérience client améliorée, l’efficience, l’efficacité et le risque opérationnel.

• Offrir des services uniformes selon les normes établies afin de respecter les ententes de partenariat interservices (EPI) de l’entreprise.

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Exigences

• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez des collègues et des partenaires francophones et anglophones à l’échelle du Canada.

• Solides aptitudes pour l’analyse et les enquêtes

• Capacité confirmée à se focaliser sur les cas urgents, à respecter les délais et les ententes de niveau de service

• Excellentes aptitudes pour la communication et connaissance pratique de l’informatique

• Sens de l’urgence et gestion du changement – Promouvoir le changement et s’y adapter facilement

• Simplification et efficacité – Rechercher activement des occasions de simplifier notre façon de faire des affaires

• Disponibilité pour travailler des heures flexibles en fonction des opérations, des heures d'ouverture et de disponibilité, y compris les jours fériés

• Flexibles pour travailler des quarts dans un environment de travail 24/7, y compris les fin de semaines et les jours fériés

Atouts

• Expérience dans le domaine de la lutte antifraude.

• Connaissance des systèmes de TS2

Qu’est-ce que vous y gagnerez ?

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

• Possibilités d’avancement continues

• Contact avec de solides exemples de mentorat et de leadership

• Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux

• Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable

• Travail au sein d’une équipe dynamique et performante axée sur la collaboration

RBC s’engage à accéder aux demandes d’aménagement de travail flexible lorsque c’est possible. Détails à discuter avec le chargé de l’embauche.

Compétences professionnelles

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse
:

Ville
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Pays
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Nombre d’heures de travail par semaine:

Type d’emploi:

Secteur d’activité :

Type de fonction :

Type d’échelle salariale:

Date d’affichage:

Date limite des candidatures:

Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Inclusion et équité en matière d’emploi​​​​​​​

À RBC,…