Poste d'Agent de Règlement Préventif

Ouvrez la voie à la résolution des plaintes au Bureau de l’Ombudsman Ontario comme agent(e) de règlement préventif. Ce rôle dynamique implique l’évaluation minutieuse des plaintes et la gestion efficace des cas complexes.

Dans ce poste, vous serez responsable de l’examen des plaintes et de la formulation de recommandations concrètes pour la résolution. Chaque dossier nécessite une interaction délicate avec des plaignants, souvent dans des situations stressantes. En utilisant vos compétences analytiques, vous identifierez les modèles et contribuerez à des solutions pratiques pour les citoyens.

Key Responsibilities:

• Analyser et évaluer les plaintes pour action appropriée

• Communiquer les résultats des évaluations aux parties concernées

• Documenter les recherches et rédiger des rapports détaillés

• Identifier les prochaines étapes de résolution

• Traiter les cas sensibles avec soin et respect

Requirements:

• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent

• Minimum de deux ans en services d'accueil

• Compétences avérées en résolution de conflits

• Connaissance des réglementations gouvernementales

• Maîtrise de l’anglais; connaître le français est un plus

Faites une différence réelle dans la vie des citoyens en apportant des solutions constructives, tout en travaillant au sein d’une équipe engagée.
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