Bilingual Public Inquiry Officer

Le bilinguisme et l’analyse vous permettront de répondre aux demandes du public pour l’ARSF, au sein de son équipe des affaires publiques.

Comme agent bilingue des demandes de renseignements et de la correspondance, vous offrirez un service à guichet unique. Vous expliquerez les règlements, politiques, processus et programmes de l’ARSF. Vous traiterez aussi les plaintes, rechercherez l’information et préparerez des réponses professionnelles.

• Répondre aux demandes du public par téléphone, courrier électronique et poste
• Fournir des renseignements sur permis, inscriptions, examens et enquêtes
• Rédiger la correspondance, les résumés, notes, sondages et rapports
• Rechercher l’information dans systèmes, bases de données et documents ressources
• Repérer les tendances et enjeux émergents liés aux demandes

• Diplôme d’études supérieures dans un domaine pertinent
• Un à deux ans d’expérience en service à la clientèle
• Capacité d’analyser législation, réglementation, politiques et procédures
• Expérience confirmée en communication écrite professionnelle
• Compétences en bases de données et tableurs

Mettez votre bilinguisme, votre analyse et votre rédaction au service des communications publiques réglementaires de l’ARSF.