Intervenant·e provincial·e de liaison auprès des personnes aidantes

Organisme de soutien aux aidants naturels de l’Ontario (OSANO)

Ville:
Organisation principalement virtuelle ; travail à partir d’un bureau à domicile en Ontario, déplacements requis pour des réunions et événements occasionnels dans la province

Salaire: 75 000 $ – 82 000 $

S’agit‑il d'un emploi pour étudiant et/ou jeune ? Non

Date limite pour postuler:

Description du poste:

L’Organisme de soutien aux aidants naturels de l’Ontario (OSANO) a pour mission d’améliorer la vie des quelque quatre millions de personnes aidantes en Ontario. Il s’agit de personnes ordinaires qui apportent un soutien physique ou émotionnel à un membre de leur famille, à un conjoint, à un ami ou à un voisin. L’OSANO soutient ces personnes en leur donnant accès à une gamme d’informations sur les programmes, services et ressources disponibles, ainsi qu’au soutien nécessaire pour répondre à leurs besoins.

L’OSANO collabore avec les personnes aidantes, les prestataires de soins de santé et d’autres organismes afin de relever les défis auxquels les personnes aidantes sont confrontées, dans le but de garantir que toutes les personnes aidantes – quel que soit leur âge, leur situation ou leur lieu de résidence – aient accès aux soutiens dont elles ont besoin.

Ce poste constitue une occasion stimulante de faire partie de notre équipe, qui soutient les personnes aidantes à travers la province, en les aidant à trouver des services qui répondent à leurs besoins et à ceux des personnes dont elles prennent soin. Vous contribuerez à améliorer nos systèmes de référence, tant à l’interne qu’en collaboration avec nos partenaires externes. La personne retenue se distinguera par son efficacité et sa capacité à travailler de manière autonome avec un minimum de supervision, tout en collaborant activement au sein de son équipe.

Elle devra également être en mesure de suivre et de faire évoluer les protocoles visant à soutenir les personnes aidantes ayant des besoins complexes, partout en Ontario.

Relevant du gestionnaire, Programmes de navigation pour personnes aidantes et en milieu de travail, vous assumerez les fonctions suivantes :

• Offrir un service confidentiel, chaleureux, bienveillant et rapide aux personnes aidantes, en respectant les lignes directrices et les protocoles de l’OSANO.
• Respecter toutes les normes et pratiques en matière de confidentialité.
• Assurer un soutien direct aux personnes aidantes par téléphone, courriel ou en virtuel, en écoutant leurs besoins et en co-créant des options d’intervention et des étapes à suivre.
• Veiller à ce que toutes les communications avec les personnes aidantes soient claires, et comprennent des étapes concrètes et des informations adaptées à leurs besoins, via le mode de communication qui leur convient le mieux (p. ex., téléphone ou courriel).
• Proposer des ressources ou des options de programme pour les personnes dont elles prennent soin, si nécessaire.
• Aider les personnes aidantes à accéder aux programmes de l’OSANO ainsi qu’aux options de soutien disponibles dans leur communauté.
• Assurer le suivi des références et effectuer un suivi proactif pour s’assurer que les personnes aidantes sont bien connectées aux services offerts et déterminer si un soutien supplémentaire est nécessaire.
• Évaluer le niveau de détresse des personnes aidantes et les risques imminents, en assurant un transfert bienveillant vers des services de crise ou d’urgence, si nécessaire.

• Maintenir une connaissance approfondie de tous les programmes et services de l’OSANO.
• Avoir une compréhension claire des besoins fréquents des personnes aidantes et des options de services…