Gestionnaire de programme, détection et contrôle de la fraude

Gestionnaire de programme, détection et contrôle de la fraude

Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.

Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#Équipe

Bell.

Nous recherchons un gestionnaire de programme, détection et contrôle de la fraude qui dirigera et coordonnera un portefeuille d'initiatives axées sur la fraude, y compris la technologie, l'analytique et les capacités basées sur l'IA. Ce rôle est essentiel pour aligner les opérations de lutte contre la fraude, la science des données, l'ingénierie et les partenaires commerciaux vers une feuille de route unifiée qui renforce la détection, la prévention et les contrôles de la fraude à l'échelle de l'organisation.

Dans ce rôle, vous renforcerez le cadre de contrôle de la fraude de Bell en harmonisant les politiques et les processus entre les unités d'affaires, en améliorant l'efficacité des contrôles et en réduisant les risques financiers sans impacter l'expérience client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec diverses unités d'affaires pour quantifier les pertes, valider le retour sur investissement des contrôles et vous assurer que tous les processus liés à la fraude répondent aux attentes en matière d'audit et de gouvernance.

• Soutenir la livraison d'initiatives liées à la fraude au sein des équipes des opérations, de l'analytique et de la technologie.
• Traduire les besoins opérationnels en matière de fraude en exigences techniques, analytiques et prêtes pour l'IA structurées, assurant la clarté entre les équipes interfonctionnelles.
• Travailler avec les équipes des opérations de lutte contre la fraude, des données et de l'ingénierie pour aider à traduire les besoins en matière de fraude en livrables techniques et analytiques clairs.
• Superviser la collecte des exigences, la gestion du carnet de commandes, la priorisation et la préparation à travers plusieurs flux de travail liés à la fraude.
• Coordonner et soutenir les activités d'essais d'acceptation par les utilisateurs (UAT), y compris la préparation des tests, le suivi des problèmes et la consolidation des commentaires des entreprises.
• Coordonner et régir l'exécution des UAT, y compris la validation des fonctionnalités basées sur l'IA, l'examen de la précision et des impacts des faux positifs, et l'assurance de l'acceptation par l'entreprise.
• Soutenir la mise en œuvre et l'adoption d'outils de fraude basés sur l'IA, y compris le suivi des commentaires des utilisateurs et l'identification des opportunités d'amélioration.
• Mener les activités de gestion du changement, y compris la formation, les communications, la préparation opérationnelle et les plans d'adoption liés aux nouvelles capacités de lutte contre la fraude et aux solutions d'IA.
• Préparer les mises à jour de statut, les documents de réunion et les artefacts de suivi de programme pour les responsables de programme et les parties prenantes.

• Expérience en gestion de programme, gestion de portefeuille ou livraison opérationnelle/technique multi-flux.
• Expérience dans les opérations de lutte contre la fraude, les risques, l'analytique ou les environnements techniques/commerciaux connexes.
• Capacité à traduire les besoins commerciaux ou opérationnels en matière de fraude en exigences claires pour les équipes d'ingénierie, d'analytique et d'IA/apprentissage automatique.
• Expérience dans le soutien des UAT, des évaluations de préparation ou des déploiements de…