Spécialiste principal de la mise en œuvre de ServiceNow

Accenture est une entreprise mondiale de services professionnels et un partenaire essentiel des plus grands fournisseurs de services infonuagiques au monde :
Service Now, AWS, Azure, Google et autres. Choisissez Accenture et offrez-vous la possibilité d’innover dans le cadre d’une carrière extraordinaire !

L’approche fondée sur la plateforme de l’unité d’affaires Accenture Service Now combine l’expertise d’Accenture en matière de transformation industrielle et technologique avec celle de Service Now, pour tenir les promesses de l’entreprise numérique. Nous pouvons aider nos clients à prospérer dans le continuum infonuagique, à réinventer le service et les opérations pour les clients, et à moderniser leur travail pour qu’ils puissent atteindre le plein potentiel de la plateforme.

L’utilisation de vos compétences techniques Service Now vous passionne? La mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités pour les clients vous inspire de la fierté? La perspective de faire passer votre carrière à la vitesse supérieure vous rend enthousiaste? Alors, nous serons heureux de vous rencontrer!

Vous aurez l'occasion de vous faire remarquer et de travailler en collaboration avec une équipe Service Now pancanadienne des plus vigoureuses, en aidant nos clients à tirer parti de la puissance de la technologie pour répondre à leurs besoins commerciaux les plus pressants.

Pour en savoir plus en ce qui concerne Service Now chez Accenture, cliquez ici.

Le projet vise à fournir des solutions Service Now personnalisées pour soutenir les clients des secteurs des télécommunications et des médias au Canada. Le travail consiste à concevoir et à configurer des applications qui améliorent l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.

• Au sein du groupe Service Now, la personne titulaire du poste sera responsable de la livraison réussie de solutions et de services Service Now dans un environnement client de consultation.
• Travailler avec les clients afin d'apporter une expertise technique pour plusieurs modules Service Now, notamment : ITSM, ITOM, FSM, SPM, CSM, RH, Gestion de sécurité, gestion des actifs (HAM/SAM), plateforme/intégration, portail/IU, GRC.
• Comprendre et utiliser les méthodologies, les garanties et les accélérateurs de Service Now.
• Réaliser des analyses et des évaluations des concordances et des écarts afin d'identifier les différences entre l'environnement actuel et l'environnement Service Now cible.
• Concevoir, élaborer, tester et mettre en œuvre des solutions Service Now.
• Mettre en place et configurer l'environnement d'infrastructure Service Now et aider aux démonstrations des capacités de la plateforme Service Now.
• Participer aux séances de collaboration de l'équipe de projet avec la ou le chef de projet, les architectes de solutions et les consultant(e) s en processus.
• Assurer le soutien des solutions Service Now existantes et recommander des possibilités d'amélioration.

• Un baccalauréat dans un domaine connexe ou un diplôme collégial.
• Au moins 5 ans d'expérience dans la conception, le développement, les tests et la mise en œuvre de solutions Service Now.
• Au moins 5 ans d'expérience en JavaScript, Angular
  
  JS, HTML/CSS ou en développement applicatif connexe.
• Au moins 2 ans d'expérience dans le développement d'applications personnalisées sur la plateforme Service Now.
• Expérience avancée dans plusieurs modules de Service Now : ITSM, ITOM, FSM, SPM, CSM, RH, Gestion de sécurité, gestion des actifs (HAM/SAM), plateforme/intégration, portail/IU, GRC.
• Expertise en développement de portail Service Now.
• Accréditations - Titulaire de la certification Service Now Certified System Administrator et d'au moins une autre désignation Certified Implementation Specialist.
• Compétences avancées avec les API de développement Service Now et l'intégration LDAP.
• L’anglais est exigé pour ce poste, puisque le ou la titulaire de ce poste est appelé à interagir régulièrement avec des parties prenantes anglophones partout au Canada. En raison du volume important d'interactions avec ces parties prenantes anglophones, ce qui est intrinsèque à ce poste, une réorganisation des activités de l'entreprise n'est pas…