Manager, customer segments

Responsibilities

• En collaboration avec d’autres partenaires de BMO, créer des stratégies novatrices d’expansion des affaires pour faire croître les activités.
• Contribuer à l’élaboration de matériel de marketing et de vente destiné aux nouvelles occasions d’affaires.
• Repérer les occasions de création de valeur à court et à long terme pour les segments de clientèle cibles.
• Élaborer, tenir à jour et mettre en œuvre un plan d’affaires afin d’atteindre les objectifs de fidélisation de la clientèle.
• Recommander des solutions et les mettre en œuvre en s’appuyant sur l’analyse des problèmes et les répercussions pour l’organisation.
• Agir comme conseiller de confiance pour le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré.
• Utiliser sa capacité d’influence et de négociation pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Aider à l’élaboration de plans stratégiques.
• Participer à l’établissement des priorités d’affaires et de l’ordre de réalisation de la stratégie du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
• Effectuer des analyses et des évaluations indépendantes pour résoudre les problèmes stratégiques.
• Assurer la cohérence entre les parties prenantes.
• Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
• Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes.
• Concevoir et produire des rapports réguliers et ponctuels et des tableaux.
• Cerner les tendances et les enjeux émergents pour éclairer la prise de décision.
• Élaborer des plans de gestion du changement de différents types et de différentes portées; diriger ou participer à diverses activités de gestion du changement, y compris l’évaluation de l’état de préparation, la planification, la gestion des parties prenantes, la réalisation, l’évaluation et le maintien des initiatives.
• Diriger ou participer à l’établissement d’un plan de communication conçu pour avoir une influence positive ou modifier les comportements; créer des messages personnalisés et choisir les circuits de distribution qui conviennent.
• Fournir des conseils ou participer à différents comités et groupes de travail, au besoin.
• Formuler des commentaires quant à la planification et à la mise en œuvre des programmes opérationnels.
• Exécuter les tâches courantes (p. ex., le traitement des demandes de service, des transactions et des requêtes) conformément aux accords sur les niveaux de service applicables.
• Agir à titre de directeur, Relations internes dans le cadre des projets ou des programmes qui lui sont attribués afin de veiller à leur harmonisation avec les objectifs globaux de l’organisation et du groupe d’exploitation.
• Élaborer des solutions et faire des recommandations fondées sur la compréhension de la stratégie d’affaires et des besoins des parties prenantes.
• Participer à la conception des projets ou des programmes et fournir des conseils et de l’expertise qui permettent d’obtenir plus facilement les résultats requis.
• Réaliser les analyses requises afin de formuler des recommandations stratégiques en matière d’expansion des affaires et tenir compte de la vue d’ensemble afin de déterminer l’opportunité d’un plan d’action en particulier pour atteindre les objectifs du groupe d’exploitation et de l’organisation.
• Collaborer avec des parties prenantes internes et externes pour fournir le contexte opérationnel dans la conception, le développement et la mise en œuvre de programmes et de solutions d’expansion des affaires.
• Au besoin, réseauter avec les personnes-ressources du secteur pour recueillir et repérer de l’information sur les activités de la concurrence et les meilleures pratiques.
• Décomposer les problèmes stratégiques sur le plan de l’expansion des affaires et analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
• Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes.
• Mener ou appuyer des activités de gestion du changement visant la coordination d’initiatives stratégiques d’expansion des affaires entre les secteurs d’activité et les groupes et appuyer…