Soutien Technique Niveau chez

Position: Soutien Technique Niveau 1 chez Beanfield
Devenez le point de contact technique chez Beanfield en tant que Représentant du Support Technique de Niveau
1. Vous fournirez une assistance aux clients résidentiels et résoudrez des problèmes de réseau avec expertise.

Ce poste clé sous la supervision du Superviseur du Support Technique de Niveau 1 nécessite de 1 à 2 ans d'expérience en assistance technique. Vous interagirez avec des technologies avancées pour offrir un service exceptionnel, notamment en configurant et dépannant les infrastructures de réseau client. L'objectif est de garantir une expérience utilisateur fluide en résolvant des problèmes variés liés à Internet, téléphone et télévision sur IP.

Key Responsibilities:

• Fournir et soutenir les services résidentiels comme téléphone, TV et Internet

• Configurer et dépanner les réseaux tels que Cisco IOS/XR/XE, GPON

• Identifier et résoudre les problèmes de réseau local des clients

• Suivre les procédures standards du service d’assistance

• Maintenir une connaissance actualisée des tendances du secteur

Requirements:

• 1 à 2 ans d’expérience en assistance technique

• Compréhension des protocoles TCP/IP et CIDR

• Notions de GPON comme atout

• Connaissance du DHCP et des assignations IP

• Disponibilité 24/7 pour toutes les équipes

Apportez vos compétences techniques et votre passion pour la technologie à Beanfield tout en soutenant nos clients.
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