Soutien TI Utilisateurs - Analyste Senior

Intégrez notre équipe comme Analyste Senior Soutien TI utilisateurs à Toronto, offrant un soutien avancé pour les enjeux techniques sur place et à distance. Ce poste est essentiel pour assurer une opération fluide.

Dans ce rôle, vous serez le lien principal entre les utilisateurs et l’équipe de direction pour le support technique. Vous vous concentrerez sur la résolution d'incidents, la supervision des opérations et la coordination des projets au bureau de Toronto. Ce poste requiert une forte capacité à travailler sous pression et à établir des relations positives avec les parties prenantes.

Key Responsibilities:

• Agir comme point de contact principal pour les enjeux TI

• Diagnostiquer et résoudre des incidents matériels et logiciels

• Superviser les opérations de soutien et gérer les priorités

• Maintenir la documentation et recommander des améliorations

• Collaborer sur des projets technologiques avec d'autres équipes

Requirements:

• 7 à 10 ans en support TI utilisateurs en entreprise

• Solides compétences en dépannage technologique

• Capacité à gérer les escalades efficacement

• Expérience avec Microsoft Windows 11 et 365

• Bonne compréhension des réseaux locaux et étendus

Prenez le rôle d'acteur clé dans le soutien des systèmes technologiques et l’engagement des utilisateurs.
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