Conseiller; ère en Gouvernance opérationnelle TI

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en Gouvernance Opérationnelle TI pour définir, diriger et faire évoluer la pratique d’intelligence opérationnelle dans le secteur des Technologies. Vous serez responsable d’un modèle opérationnel de la technologie tel que collecte, traitement et publication des informations opérationnelles tout en diffusant les meilleures pratiques et en surveillant/renforçant l'adoption et la conformité.

Vous dirigerez des stratégies basées sur l’IA et les données pour les indicateurs de performance (KPI) et les objectifs, établiriez des boucles de rétroaction robustes avec les parties prenantes de l’entreprise, et contribueriez de manière significative à l’amélioration de la performance et de la posture opérationnelle des TI. Un mandat clé consiste à combler les lacunes en matière de connaissances et à construire une visibilité opérationnelle de référence, tout en introduisant les capacités d’IA générative et des agents IA qui transforment la façon dont les décisions d’architecture sont prises.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

• Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride
• Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année
• Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien‑être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux‑être, et plus encore.
• RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez‑vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)

Échelle salariale (sans s’y limiter) : 109 900 – 134 300

Bonus annuel cible : base sur le salaire de base, versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle et résultats financiers)

15 %

• Définir les standards, les responsabilités, les règles de qualité de données, les mécanismes de conformité, les évaluations de maturité, ainsi que des garde‑fous (politiques/métriques) alignés sur la fiabilité, la sécurité, la continuité, les coûts et l’expérience utilisateur.

• Concevoir des pipelines de télémétrie unifiés couvrant l’observabilité, la gestion des services informatiques (ITSM), les bases de données en gestion des configurations (CMDB), l’intégration et le déploiement continu (CI/CD) et les signaux d’affaires.
• Fournir des tableaux de bord de direction, des indicateurs de services de performance et des outils d’analyse en libre‑service avec exploration détaillée du portefeuille jusqu’aux composants.
• Définir les indicateurs de performance (KPI) et la fréquence des rapports (ex. Objectif et résultats clés (OKR)).

• Moderniser et consolider la documentation avec une taxonomie robuste et des contrôles de cycle de vie.
• Élaborer des cartographies opérationnelles de référence (dépendances de services, flux de valeur, inventaires applications/actifs, mappage OSI), avec une responsabilité clairement définie et une mise à jour automatisée lorsque cela est possible.

• Déployer l’IA générative pour le dépannage, les synthèses d’incidents, l’analyse d’impact et de risque liés aux changements et la génération d’informations proactives.
• Mettre en place une gouvernance IA (politiques de requêtes (prompt), garde‑fous de sécurité, surveillance et coûts).
• Implémenter des agents opérationnels et d’architecture pour la détection d’anomalies, l’analyse causale, l’exécution de scénarios (playbooks) et la remédiation, avec l’approche «humain dans la boucle» (human‑in‑the‑loop).

• Établir des partenariats solides avec les responsables d’affaires et technologiques ; animer des forums de rétroaction et d’adoption.
• Fournir de la formation et promouvoir l’IA et coordonner avec les équipes en ingénierie de fiabilité de site (SRE)/résilience, support, gestion des incidents, sécurité et Finance et opérations (Fin Ops).

• 8 à 12 ans d'expérience en intelligence opérationnelle, ingénierie de fiabilité de site (SRE)/ingénierie de…