Soutien aux Clients en Avantages Santé

Devenez un élément clé chez TELUS Santé en tant que Spécialiste du Soutien aux Clients en Avantages. Mettez à profit vos compétences en gestion des bénéfices pour faciliter l'utilisation des plateformes par nos clients.

Au sein de l'équipe de support de TELUS Santé, votre rôle sera de résoudre les défis quotidiens que rencontrent nos clients dans l'utilisation de leurs systèmes de bénéfices. Avec minimum trois ans dans un environnement de soutien SaaS, vous apporterez vos connaissances approfondies pour garantir des résolutions efficaces. Votre capacité à rester serein face à des demandes urgentes sera vitale pour renforcer la satisfaction client.

Key Responsibilities:

• Résoudre les problèmes techniques des utilisateurs de manière systématique

• Anticiper les besoins des clients et agir proactivement

• Communiquer des solutions complexes de manière accessible

• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser le service

• Documenter le travail et les solutions de manière complète

Requirements:

• 3 ans d'expérience en gestion des avantages ou en support client

• Capacité à travailler sous pression tout en maintenant la qualité

• Compétences en organisation et gestion des priorités

• Excellentes compétences relationnelles

• Connaissances des outils technologiques modernes

Utilisez vos talents en résolution de problèmes pour soutenir les clients chez TELUS Santé.
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