Analyste du support technique – Actifs numériques; Hybride

Présence

Hybride

Numéro de poste

36106

Catégorie

Professionnel sénior

Statut: Permanent

Type de contrat

Permanent

Horaire: Temps plein

Temps plein/Temps partiel?

Temps plein

Date de publication

19-Oct-2026

Ville

Toronto

Province/État

Ontario

Domaine(s) d'intérêt: Technologies de l'information

Lieu(x): Toronto

Une carrière en tant qu’analyste principal applicatif ou analyste principale applicative de soutien technique à la Banque Nationale signifie offrir un soutien opérationnel et technique de niveau 1/2 pour les plateformes institutionnelles d’actifs numériques et les flux de travail.

Tu soutiens la négociation et l’exécution de cryptomonnaies, la segmentation en unités, la garde, le règlement, la trésorerie, le rapprochement et les activités numériques ou les contrats intelligents.

Tu surveilles les services de production, réponds aux incidents liés aux utilisateurs et aux systèmes, effectues des enquêtes initiales, effectues des procédures opérationnelles définies et soumets les problématiques complexes à la haute direction, à l’ingénierie, aux fournisseurs ou aux équipes des opérations commerciales.

Tu travailles avec des plateformes telles que SGO/SGE, Coinbase Prime, TRES, les applications internes, les explorateurs de chaînes de blocs, API, flux de données et systèmes financiers ou comptables. Tu possèdes de solides bases techniques et une connaissance pratique des concepts de cryptomonnaie et de chaîne de blocs.

Ton emploi

• Agir à titre de premier point de contact pour les incidents liés à la plateforme d’actifs numériques, les demandes de service et les demandes des utilisateurs
• Surveiller la négociation, la garde, le règlement, le portefeuille, la comptabilité, de rapprochement et de traitement de la chaîne de blocs
• Consigner, catégoriser, prioriser et suivre les incidents dans le système de gestion des services de l’organisation
• Participer aux registres d’exploitation documentés et y contribuer pour enquêter sur les erreurs courantes, les processus défaillants, les transactions retardées, les problèmes d’accès et les écarts de données
• Vérifier la disponibilité de la plateforme, la connectivité des API, les tâches planifiées, les flux de données, les soldes du portefeuille, l’état de la transaction et les alertes du système
• Soutenir l’accès des utilisateurs, l’attribution des rôles, l’authentification et les demandes d’autorisation en vertu des procédures de sécurité établies
• Fournir des mises à jour en temps opportun sur les incidents et tenir des dossiers rigoureux de soutien
• Soumettre les incidents à un échelon supérieur en fonction de leur gravité, de leur exposition financière, du risque de sécurité et des exigences de niveau de service.

Ton équipe

L’équipe TI et Opérations est composée de plus de 5 600 experts proactifs et collaboratifs qui travaillent avec agilité pour saisir les occasions, rester à la fine pointe de la technologie et améliorer continuellement nos processus.

Tu fais partie d’une grande équipe dans le secteur de la négociation électronique et relèves du directeur principal.

Nous voulons contribuer à ta qualité de vie en t’offrant le plus de souplesse possible. Par exemple, nous offrons un environnement de travail hybride ainsi qu’un horaire flexible que tu peux adapter à tes besoins.

La Banque valorise le perfectionnement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés avec formation en milieu de travail te permettent de maîtriser ton rôle et de développer de nouveaux champs d’expertise. Des outils tels que l’Académie des données, la formation linguistique, Harvard Manage Mentor, le coaching et le soutien au mentorat sont toujours disponibles.

Prérequis

• Baccalauréat ou autre diplôme en informatique, en technologie de l’information, en finance, en comptabilité,…