Spécialiste des opérations clients

Entreprise fièrement canadienne, Yoplait Liberté fabrique depuis plus de 50 ans des yogourts préparés avec du lait frais et de qualité, provenant de fermes locales. Parmi nos marques emblématiques :

Liberté, née à Montréal en 1936, et Yoplait, arrivée au Canada en 1971.

• Des projets stimulants au sein d’une entreprise en transformation et en croissance

• De la flexibilité : environnement de télétravail hybride, humain et bienveillant

• La reconnaissance des années d’expérience pertinentes pour le calcul des vacances

• Un régime d’assurances collectives complet, payé à 100 % par l’employeur, et programme d’aide aux employés (PAE)

• Un régime de retraite (REER et RPDB) avec contribution de l’employeur (on investit dans votre retraite!)

• Une bonification du congé parental

• Un accès à la télémédecine

• Des occasions concrètes de formation continue et de développement des compétences

• Des bureaux modernes, facilement accessibles en transport en commun, dans une ambiance conviviale (déjeuner, échange, café, restaurant dans le même édifice)

• La fierté de contribuer à des marques emblématiques qui font partie des foyers canadiens depuis des décennies.

• Être partie prenante d’une transformation inspirante : contribuez à bâtir une entreprise en pleine évolution, avec une culture qui se réinvente.

• Évoluer dans un environnement entrepreneurial : on valorise l’initiative, l’audace et la créativité.

• Une culture reconnue :
  Yoplait Liberté Canada est lauréate 2026 des Canadian Grocer Impact Awards dans la catégorie Soutien aux employés.

MANDAT TEMPORAIRE 12 MOIS -
Le poste est basé à nos bureaux de Toronto sur un mode hybride

Dans ce rôle, le Spécialiste des opérations clients sera responsable de soutenir les opérations quotidiennes liées aux clients, en assurant l’exécution précise et en temps opportun des commandes, la gestion des données clients et produits, la production de rapports ainsi que la coordination de processus inter fonctionnels.

Spécialiste des opérations clients repérera des occasions d’amélioration des processus et de collaboration efficacement avec les équipes des ventes, de la chaîne d’approvisionnement, des finances, du service à la clientèle ainsi qu’avec d’autres partenaires internes.
Ce mandat est un mandat temporaire de 12 mois

• Gérer les activités quotidiennes de traitement des commandes clients en assurant leur exactitude et leur exécution dans les délais requis.

• Assurer le suivi des commandes clients, de leur saisie jusqu’à leur livraison, et résoudre les enjeux lorsqu’ils surviennent.

• Collaborer avec les équipes des ventes, de la chaîne d’approvisionnement, de la logistique, des finances et d’autres fonctions pour résoudre les problématiques opérationnelles et liées aux clients.

• Surveiller les commandes, les niveaux d’inventaire, les livraisons et les niveaux de service, et escalader les enjeux lorsque nécessaire.

• Enquêter sur les écarts liés aux commandes, aux prix, aux factures, aux expéditions, aux informations produits et aux données clients.

• Soutenir les lancements de nouveaux produits, les changements de produits, les transitions de CUP (UPC), les modifications de conditionnement et d’autres initiatives liées aux clients.

• Veiller à ce que les exigences des clients et les changements opérationnels soient clairement communiqués aux parties prenantes concernées.

• Identifier les lacunes dans les processus et recommander des solutions visant à améliorer l’efficacité, l’exactitude et l’expérience client.

• Maintenir à jour la documentation et les procédures opérationnelles normalisées relatives aux principaux processus des opérations clients.

• Participer à des projets spéciaux et à diverses initiatives d’affaires, selon les besoins.