Gestionnaire de sinistres, AGP

Entreprise:
Souveraine Assurance

Service:
Sinistres

Catégories d’emplois:
Poste permanent à temps plein

Modèle de travail:
Hybride

Langue:
Le ou la titulaire de ce poste travaille en anglais.

Renseignements supplémentaires :
Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

Chez La Souveraine, une filiale en propriété exclusive de la Compagnie d’assurance générale Co-operators, nous croyons que le leadership se définit par le sens, la collaboration et l’impact. Lorsque vous évoluez, nous évoluons — votre succès couronne le nôtre.

Nous valorisons la diversité des perspectives, les idées audacieuses et les personnes qui élèvent les autres. Ici, votre initiative compte et vos efforts contribuent à bâtir la résilience des entreprises et des collectivités que nous servons.

Cet engagement partagé renforce notre culture et nous fait avancer — ensemble. C’est ça, la Force Souveraine.

En qualité de directeur ou directrice des réclamations – Agence générale principale (AGP) et personne clé au sein du Service des réclamations, vous jouez un rôle essentiel dans la supervision et la direction des activités du portefeuille national de l’AGP de Souveraine. Vous assurez un leadership technique et opérationnel afin de vous assurer que les réclamations sont gérées de manière efficace, efficiente et conforme aux normes de qualité, aux politiques et à la philosophie d’entreprise de Souveraine.

Vous soutenez les objectifs stratégiques, veillez au respect des exigences réglementaires et opérationnelles et dirigez une équipe hautement performante déterminée à offrir un service à la clientèle exceptionnel, à entretenir des partenariats efficaces avec l’AGP et à préserver la solide réputation de Souveraine sur le marché.

• Diriger et superviser toutes les activités du Service des réclamations de l’AGP afin d’assurer l’efficacité des opérations, l’excellence technique et le respect des politiques, des normes de qualité et des ententes d’autorités déléguées de Souveraine.
• Gérer le cycle de vie global des réclamations de l’AGP en fournissant une supervision, une direction technique et une expertise dans le cas de dossiers complexes et à risque élevé en vue d’une résolution rapide et équitable.
• Recruter, encadrer et perfectionner une équipe composée de spécialistes des réclamations de l’AGP, en favorisant la mobilisation, la responsabilisation et la croissance professionnelle continue grâce à une rétroaction, des évaluations du rendement et des séances de mentorat sur une base régulière.
• Collaborer avec la vice-présidence associée du Service des réclamations et d’autres membres de la haute direction en vue de l’élaboration et de la mise en œuvre des plans d’affaires annuels, des budgets et des initiatives stratégiques visant à renforcer les partenariats et l’efficacité opérationnelle.
• Assurer la supervision financière du portefeuille des réclamations de l’AGP en surveillant les dépenses liées aux réclamations, en garantissant le contrôle des coûts et en veillant au respect des attentes en matière de rendement et de service.
• Établir des partenariats interfonctionnels avec la Souscription, la Conformité et la Gestion des risques ainsi que d’autres services afin d’améliorer la gouvernance, la précision des rapports et la cohérence dans l’ensemble des opérations de l’AGP.
• Établir et entretenir des liens solides avec l’AGP, les courtiers et courtières, les conseillers et conseillères juridiques, les experts et expertes en sinistre et d’autres partenaires importants afin d’assurer une communication transparente, une collaboration efficace et un processus de réclamation rapide.

• Vous aimez diriger vos employés et collègues et les inciter à assumer des responsabilités pour…