Spécialiste en Voix Client chez iA Groupe

Impactez l'avenir de l'expérience client avec iA en tant que spécialiste en recherche marketing. Ce poste hybride se concentre sur l'analyse et la mise en œuvre de mesures concrètes.

En tant que Conseiller(ère) recherche marketing, vous aurez un rôle essentiel dans la collecte et l'analyse des retours clients afin d'identifier des leviers d'amélioration. Vous devrez également mettre en place des mesures novatrices et collaborer avec divers départements pour promouvoir une culture client optimale. Ce poste nécessite un excellent esprit critique et une passion pour l'amélioration continue.

Key Responsibilities:

• Améliorer les mesures de satisfaction clients existantes

• Concevoir de nouvelles mesures pour le parcours client

• Analyser les retours de la Voix du Client

• Proposer et mettre en œuvre des plans d'amélioration

• Travailler avec les unités pour promouvoir les meilleures pratiques

Requirements:

• Minimum 5 ans d'expérience en recherche marketing

• Compétences en analyse de données requises

• Diplôme en marketing ou dans un domaine pertinent

• Expérience en firme de recherche, un plus

• Anglais avancé pour présentations et communications

Utilisez votre passion pour l'analyse pour transformer l'expérience client chez iA.
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