Directrice, directeur de service et de mise en marché

Êtes-vous prêt(e) à vivre une nouvelle aventure et à saisir une opportunité de leadership stimulante ? Nous recherchons une personne passionnée, audacieuse et stratégique pour jouer un rôle clé dans la gestion quotidienne des opérations en magasin. Si vous êtes une ou un leader dynamique, engagé(e) à offrir un service client exceptionnel, cette opportunité est faite pour vous afin de vous épanouir et d’avoir un réel impact dans un environnement de vente au détail en constante évolution !

• Diriger et inspirer : Développer une équipe performante en mettant à profit vos compétences en leadership pour stimuler l’engagement client. Vous accompagnerez les responsables de département afin de cultiver un esprit d’innovation et de sens, tout en les aidant à former leurs équipes et à développer des compétences en marchandisage inspirant l’excellence. Vous mènerez également des séances de coaching régulières avec les employés afin de vous assurer qu’ils atteignent leur plein potentiel.
• Faire vivre l’expérience Simons : Élever les standards et montrer à votre équipe ce qu’est la réussite sur le marché de Toronto, en veillant à ce que chacun maîtrise l’art d’offrir une expérience de service Simons exceptionnelle à chaque visiteur. Vous jouerez un rôle clé dans la formation et l’accompagnement des équipes afin d’offrir un service d’excellence dans un environnement de vente au détail dynamique.
• Donner vie à la vision :
  Contribuer à l’alignement des opérations du magasin avec la vision mode de l’entreprise. De la création de vitrines attrayantes à l’optimisation des stocks, vous veillerez à ce que le magasin soit exceptionnel au quotidien. Vous collaborerez avec l’équipe d’achats afin de garantir des présentations toujours impeccables.
• Être une spécialiste, un spécialiste des solutions : Gérer et résoudre avec efficacité les défis opérationnels quotidiens, en particulier dans un magasin à forte affluence, afin d’assurer un fonctionnement fluide. Vous superviserez également des services essentiels en coulisses, tels que la sécurité, la gestion des stocks et l’atelier de retouche, afin de soutenir les équipes dans l’atteinte de leurs objectifs.
• Optimiser la performance :
  Améliorer la performance globale du magasin, tant au niveau des employés que des objectifs de vente. Vous analyserez les rapports hebdomadaires afin d’identifier des opportunités d’amélioration et, en collaboration avec les équipes, mettrez en place des solutions efficaces générant des résultats. Vous gérerez également des horaires complexes, les demandes de congés et veillerez à une couverture optimale en surface de vente comme en arrière-boutique.

• Expérience en gestion dans le commerce de détail :
  Vous possédez 7 à 10 ans d’expérience dans le commerce de détail (dont un minimum de 5 ans dans un rôle de gestion). Vous savez gérer à la fois les équipes et les processus dans des environnements à fort achalandage. Un baccalauréat ou une formation équivalente est requis ; le bilinguisme est un atout.
• Leadership :
  Grâce à vos compétences en planification et à votre capacité d’adaptation, vous excellez dans la gestion de grandes équipes multidisciplinaires dans un environnement rapide. Votre approche terrain vous permet de soutenir et guider efficacement les gestionnaires et les employés. Votre leadership par l’exemple, votre passion pour le service et votre éthique de travail inspirent les autres.
• Passion pour le service à la clientèle :
  Vous savez comment faire en sorte que la clientèle diversifiée de Toronto se sente membre de la famille Simons et vous transmettez cette vision à vos équipes.
• Solides compétences commerciales et financières :
  Vous comprenez l’importance de l’analyse des rapports de performance, du suivi des indicateurs et de l’utilisation des données pour améliorer les processus de manière innovante.
• À l’aise avec la technologie :
  Vous adoptez les nouvelles technologies avec confiance et vous vous adaptez facilement, en gérant de façon autonome les programmes numériques et les outils complexes.
• Souci du détail :
  Vous accordez une grande importance aux détails, qu’il s’agisse de la mise en valeur…