Operatore customer care

Profilo Per azienda operante nel settore del commercio all'ingrosso, con sede a Trento, si ricerca un operatore customer care da inserire in un team dedicato all'assistenza ai Clienti. La figura lavorera a stretto contatto con il reparto vendite, occupandosi della gestione dei contatti provenienti dal sito web, dalle chiamate su linea diretta, dalle chat e dalle e-mail. L'obiettivo principale del ruolo e' garantire una risposta strutturata e tempestiva ai Clienti, migliorando la qualita percepita del servizio e supportando il processo commerciale senza occuparsi direttamente della chiusura dei contratti.

Il team customer care e' attualmente composto da due persone ed e' previsto l'inserimento di una terza risorsa per potenziare in modo stabile la copertura del servizio. Skill e Professionalita Buone capacita comunicative telefoniche e scritte, con attenzione al tono professionale e alla chiarezza nei confronti dei diversi Clienti aziendali. Abilita nell'utilizzo di strumenti informatici di base, in particolare posta elettronica, chat dedicate all'assistenza e principali applicativi d'ufficio.

Capacita di lavorare con CRM aziendali per registrare dati, aggiornare informazioni sui contatti e consultare in modo rapido la cronologia delle interazioni. Gestione ordinata di volumi elevati di chiamate e messaggi, mantenendo precisione, cortesia e rispetto delle tempistiche condivise con il team. Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione costante con il reparto vendite, con disponibilita al confronto operativo continuo sulle priorita giornaliere.

Buone capacita organizzative e di gestione delle priorita, per coordinare appuntamenti, test drive e attivita di follow-up senza sovrapposizioni. I candidati, nel rispetto del

D.lgs. 198/2006,

D.lgs 215/2003 e

D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE:
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