AMS Governance Lead - Supply Chain & Quality

CHI SIAMO   ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Ruolo: AMS Governance Lead – Supply Chain & Quality
Luogo:
Bolzano
Modalità: ibrida (3 giorni in sede + 2 in smart-working)
IL TUO RUOLO
Stiamo ricercando un/una AMS Governance Lead – Supply Chain & Quality da inserire all'interno di un contesto industriale strutturato e internazionale.
La risorsa avrà la responsabilità di garantire la continuità operativa, la qualità del servizio e la governance applicativa sui processi di Supply Chain e Quality, operando come punto di riferimento tra Business, IT interno e fornitori esterni.
Il ruolo prevede il coordinamento dei servizi di Application Management Services (AMS), il presidio delle attività operative ed evolutive e il monitoraggio delle performance dei fornitori, contribuendo alla sostenibilità del modello operativo e alla valorizzazione del know-how applicativo in un contesto di trasformazione organizzativa.
Responsabilità principali
Governance dei servizi AMS end-to-end relativi ai processi Supply Chain e Quality
Coordinamento e monitoraggio dei fornitori esterni, garantendo il rispetto di SLA, priorità operative e livelli di servizio concordati
Gestione di incident, service request, attività correttive ed evolutive, assicurando una corretta escalation delle criticità
Raccolta, analisi e formalizzazione delle esigenze del business, traducendole in richieste strutturate verso i team applicativi e i partner AMS
Coordinamento di piccoli sviluppi, enhancement e iniziative evolutive, supportando le fasi di analisi, test, rilascio e handover operativo
Presidio del know-how applicativo e della documentazione funzionale, garantendo continuità operativa e tracciabilità delle decisioni
Monitoraggio delle performance di servizio attraverso KPI, reportistica e analisi periodiche
Supporto al controllo dei costi AMS, contribuendo alla prevenzione di inefficienze, duplicazioni e attività non governate
Collaborazione costante con stakeholder Business, IT interno e fornitori in un contesto multi-stakeholder
Requisiti tecnici
Esperienza consolidata in ruoli di Application Governance, Service Delivery, AMS Coordination o Vendor Management
Conoscenza approfondita dei processi Supply Chain e Quality, inclusi procurement, planning, supplier collaboration, compliance e qualità
Esperienza nella gestione di applicazioni SAP e/o soluzioni enterprise a supporto dei processi industriali e logistici
Competenza nella governance di fornitori AMS, gestione di SLA, KPI, escalation e qualità del servizio
Esperienza nel ciclo di vita delle richieste IT: demand management, analisi funzionale, testing, release management e supporto post-rilascio
Capacità di produrre documentazione funzionale, report di avanzamento, analisi ticket/SLA e piani di miglioramento
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata
Nice to have
Esperienza in contesti manifatturieri, automotive, aerospace & defence o ad alta compliance normativa
Esperienza in programmi di trasformazione IT, separazioni societarie o integrazioni organizzative
Conoscenza di framework di IT Service Management (ITIL o equivalenti)
Esperienza nel monitoraggio economico di servizi AMS e nella gestione di budget operativi
Familiarità con strumenti di ticketing, service management e reporting
Cosa offriamo
Contratto a tempo indeterminato.
Percorsi di formazione continua su hard e soft skill.
Piano di crescita professionale strutturato.
Coinvolgimento in progetti innovativi ad alto contenuto tecnologico.
La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 35.000 EUR e 40.000 EUR.
La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.
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