Room Attendant

Job Location:

TUCSON, AZ 85706, Salary Range: $16.50 - $16.50 Hourly,

Responsible for the cleaning and preparation of guestrooms for the guests while maintaining hotel standards and consistency.

• Clean assigned guestrooms according to hotel standards. This includes but is not limited to making beds, cleaning bathrooms, vacuuming carpet, and dusting furniture
• Place and restock useable items in the suite including paper items, soap, towels, and any other items designated by hotel standards
• Clean immediate exterior entry areas and windows, according to hotel standards
• Operate housekeeping equipment in a correct and safe manner
• Maintain and restock housekeeping cart each day
• Assist in monthly housekeeping inventory
• Responsible for knowing all hotel emergency procedures
• Follow all hotel safety guidelines and requirements
• Responsible for following all hotel quality assurance standards for department
• Responsible for the proper administration of key control for issued keys
• Responsible for the proper administration of keys left by guests in suite
• Bring all lost and found items to the supervisor’s or manager’s office for logging and storage
• Use the L.E.A.R.N Model for all guest recovery incidents that occur (Listen, Empathize, Apologize, React, Notify)
• Always have a friendly and welcoming demeanor when interacting with our guests
• Report immediately to a supervisor or manager any out of the ordinary situation in the guestrooms including unreported pets, parties in the suite, unusually dirty suites, a vacant suite when the room is thought to be occupied, or an occupied suite when the room is thought to be vacant
• Fill out maintenance work orders and deliver to supervisor/manager or designated area in a timely manner
• Accommodate guest special requests courteously
• Answer guest questions regarding the hotel and local area facilities and services
• Carry out any reasonable request by management that I am capable of performing

Responsable de la limpieza y preparación de las habitaciones para los huéspedes, manteniendo los estándares y la consistencia del hotel.

• Limpiar las habitaciones asignadas de acuerdo con los estándares del hotel. Esto incluye, entre otros, tender camas, limpiar baños, aspirar alfombras y desempolvar muebles.
• Colocar y reabastecer artículos utilizables en las habitaciones, incluido artículos de papel, jabón, toallas y cualquier otro artículo designado por los estándares del hotel.
• Limpiar las áreas de entrada exteriores inmediatas y las ventanas, de acuerdo con los estándares del hotel
• Operar el equipo de limpieza de una manera correcta y segura
• Mantener y reabastecer el carrito de limpieza todos los días
• Ayudar en el inventario mensual de limpieza
• Responsable de conocer todos los procedimientos de emergencia del hotel
• Seguir todas las pautas y requisitos de seguridad del hotel
• Responsable de seguir todos los estándares de garantía de calidad del hotel para el departamento
• Responsable de la correcta administración del control de llaves para llaves emitidas
• Responsable de la correcta administración de las llaves dejadas por los huéspedes en la habitación
• Llevar todos los artículos perdidos y encontrados a la oficina del supervisor o gerente para su registro y almacenamiento.
• Utilizar el modelo L.E.A.R.N para todos los incidentes de recuperación de huéspedes que se produzcan (Escuchar, Empatizar, Disculparse, Reaccionar, Notificar)
• Siempre tener un comportamiento amigable y acogedor al interactuar con nuestros huéspedes
• Reportar inmediatamente a un supervisor o gerente cualquier situación fuera de lo común en las habitaciones, incluido las mascotas no reportadas, fiestas en las habitaciones, las habitaciones inusualmente sucias, una habitación vacía cuando se cree que la habitación está ocupada y una habitación ocupada cuando se cree que la habitación está vacía.
• Completar las órdenes de trabajo de mantenimiento y entregar al supervisor/ gerente o al área designada de manera oportuna
• Acomodar las solicitudes especiales de los huéspedes cortésmente
• Responder a las preguntas de los huéspedes sobre el hotel y las instalaciones y servicios del área local
• Llevar a cabo cualquier solicitud razonable por parte de la gerencia que sea capaz de realizar

He leído y acepto las responsabilidades descritas en este trabajo.