Gerente de Servicios al Cliente

Híbrido, con preferencia por candidatos ubicados en Tucson, AZ Equipo de Servicios al Cliente

En Borderlands Resource Initiative, estamos dedicados a proporcionar servicios directos a los solicitantes de asilo y migrantes a través de nuestras asociaciones con organizaciones comunitarias. Estamos buscando un/a Gerente de Servicios al Cliente para coordinar y asistir a los socios comunitarios en Arizona que atienden a los recién llegados migrantes. En este rol, desarrollarás sistemas de apoyo, gestionarás necesidades complejas y te asegurarás de que cada socio comunitario esté equipado para brindar servicios esenciales.

Este rol brindará asistencia y apoyo a los socios comunitarios que atienden a los solicitantes de asilo y migrantes recién llegados. Tus contribuciones serán fundamentales para garantizar que nuestros socios puedan ofrecer apoyo y recursos transformadores a las personas que más lo necesitan. Sin tu experiencia y organización, muchos de estos servicios podrían no llegar a tiempo a los solicitantes de asilo, lo que afectaría su capacidad para prosperar.

Trabajarás en estrecha colaboración con una amplia gama de socios comunitarios, optimizando el apoyo y los recursos en varios estados para asegurar que los solicitantes de asilo y migrantes reciban atención integral. Las responsabilidades clave incluyen:

• Asistir en la coordinación de transporte, gestión de casos y necesidades médicas entre los socios comunitarios locales de Arizona.
• Desarrollar sistemas de apoyo y recursos para mejorar la prestación de servicios por parte de socios comunitarios en varios estados.
• Construir relaciones sólidas con organizaciones socias y partes interesadas, asegurando una colaboración fluida y el intercambio de mejores prácticas.

Tienes experiencia en organización comunitaria, coordinando con organizaciones locales para brindar servicios a poblaciones vulnerables.

• Tienes experiencia trabajando con diversos actores y colaborando eficazmente en varios sectores para apoyar a solicitantes de asilo, migrantes u otras comunidades vulnerables.
• Tienes fuertes habilidades de gestión de proyectos, capaz de manejar múltiples prioridades mientras mantienes un enfoque en los resultados y la eficiencia.
• Eres hábil en resolución de problemas en entornos dinámicos, encontrando soluciones creativas a desafíos logísticos y operativos en la prestación de servicios.

• Tienes experiencia trabajando en organizaciones sin fines de lucro, comprendiendo las necesidades específicas del trabajo orientado a la misión y el entorno sin fines de lucro.
• Has trabajado en entornos de refugio y entiendes la gestión de recursos, espacios y servicios en esos entornos.
• Eres bilingüe en inglés y español, lo que te permitirá comunicarte de manera más efectiva con socios y comunidades diversas.
• Estás familiarizado/a con los principios de desarrollo comunitario y tienes experiencia en diseñar e implementar programas que fortalezcan la capacidad y mejoren la prestación de servicios entre múltiples actores.

Por favor, envíanos tu currículum, cualquier portafolio relevante, y – lo más importante – una carta de presentación que nos cuente sobre tu interés en este rol. ¡Estamos emocionados por conocerte!

En Borderlands Resource Initiative, creemos en el poder de un equipo compuesto por personas con diversos antecedentes, experiencias, habilidades y perspectivas. Nos enorgullece ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con la creación de un entorno inclusivo donde todos se sientan valorados e inspirados. Si necesitas asistencia o ajustes durante el proceso de solicitud, por favor contáctanos en (Use the "Apply for this Job" box below).

. Únete a nosotros en la construcción de un lugar de trabajo equitativo donde todos puedan prosperar y contribuir a nuestra misión y éxito.