Maintenance Specialist

Position: Application Maintenance Specialist

Bit2win è un trailblazer nel mondo CPQ (configure, price and quote) e Order Management, una proposta tutta italiana che stupisce e ottiene l'ammirazione persino al  Dreamforce  dalla Silicon Valley, culla della tecnologia per eccellenza. Il nostro prodotto, maturato negli anni, comprende oggi soluzioni volte a migliorare l'engagement del cliente grazie a una piattaforma innovativa per la gestione di programmi di loyalty e coupon, arricchita da una soluzione proprietaria di BPM.
Bit2win accompagna i suoi clienti in ogni step della digital transformation.

Unisciti al nostro dinamico team di Expert Service che supporta i clienti nel miglior utilizzo dei nostri prodotti, acquisendo competenze per lo sviluppo di soluzioni innovative basate su tecnologie in continua e costante evoluzione. Cosa farai in quanto Application Maintenance Specialist :
Responsibilities

• Entrerai nel nostro team AMS dedicato al supporto applicativo della Bit2win Symphonie Platform : una piattaforma modulare end-to-end che connette processi digitali e applicativi all’interno dell’ecosistema del Gruppo Symphonie. In particolare:
• Supporterai l’analisi di richieste applicative post go-live (incident e small change).
• Collaborerai con team interni ed esterni per garantire una risposta efficace agli incident, anche tramite la gestione di “incident rooms” dedicate.
• Monitorerai lo stato delle applicazioni e segnalerai tempestivamente eventuali anomalie.
• Ti occuperai dell’implementazione di piccole evolutive.
• Contribuirai alla documentazione dei casi e all’aggiornamento del knowledge base.
• Collaborerai con i referenti cliente garantendo un supporto professionale e costante.

Qualifiche

• Almeno 2 anni di esperienza in ambito AMS, supporto applicativo o post go-live su soluzioni software enterprise.
• Conoscenza di base di uno o più linguaggi di programmazione, come Python, Node.js o Java, e del pattern MVC (Model-View-Controller).
• Conoscenza di base dei principali database relazionali e non relazionali, come Oracle, MySQL, Postgre
  
  SQL e Mongo
  
  DB e capacità di eseguire query SQL/No
  
  SQL per analisi e troubleshooting.
• Conoscenza di base o teorica dei processi CRM o ERP in contesti enterprise.
• Capacità di tradurre esigenze funzionali in esigenze tecniche e viceversa.
• Conoscenza della metodologia Agile e di strumenti di collaboration.
• Disponibilità a garantire continuità operativa tramite turni di reperibilità programmati e concordati con il team.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Le persone che lavorano con noi non sono “dipendenti”, sono talenti che contribuiscono , ciascuno nel proprio settore, alla creazione di un luogo senza confini spaziali e mentali, dove aspirazioni, obiettivi, entusiasmi e strategie si fondono in un percorso virtuoso di evoluzione condivisa, per crescere ed esprimere il massimo del proprio potenziale.

Il gruppo Symphonie ha creato un ambiente di lavoro in cui ogni persona ha la possibilità di esprimere e sviluppare le proprie potenzialità a pieno. Promuoviamo l'indifferenza di genere, età, cultura, lingua, religione, idee politiche, orientamento sessuale, abilità psicofisiche, condizioni personali e sociali, mettendo in primo piano le persone, i loro meriti, le loro abilità e la loro passione.

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