Stage Customer Service

Per azienda cliente operante nel settore delle spedizioni (via aerea) ricerchiamo un Junior customer service specialist. La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Service – Spedizioni e supporterà le attività operative e amministrative connesse alla gestione quotidiana degli ordini, monitoraggio delle spedizioni e interfaccia con clienti e corrieri.

Lo stage ha l’obiettivo di fornire una visione completa del flusso logistico, dall’evasione dell’ordine fino alla consegna, e sviluppare competenze relazionali e organizzative tipiche del servizio al cliente.

Attività principali

- Supporto nella gestione operativa delle spedizioni nazionali e internazionali.
- Inserimento, controllo e aggiornamento ordini di trasporto su gestionali e portali dei corrieri.
- Monitoraggio dello stato delle spedizioni, tracciamento ritardi e segnalazione anomalie.
- Comunicazione con corrieri per richieste di ritiro, modifiche, solleciti e gestione imprevisti.
- Supporto al team Customer Service nella gestione delle richieste dei clienti (email e telefono).
- Verifica documentale e preparazione documenti di trasporto (DDT, etichette, report).
- Collaborazione con magazzino e altri dipartimenti aziendali per garantire il corretto flusso operativo.
- Attività di reporting, archiviazione e aggiornamento dati.

Requisiti

- Diploma o Laurea
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
- Capacità di comunicazione e predisposizione al contatto con il cliente.
- Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di lavorare con scadenze.
- Attitudine al lavoro in team.

Offresi rimborso spese di 1000 euro più ticket da 5,20 con inserimento in stage di 6 mesi iniziali finalizzati all'inserimento a tempo indeterminato.