Customer Operations – Part-Time

Mediatica Digital è un gruppo che si pone come punto di riferimento per la Digital Transformation di grandi aziende, pubbliche e private, ed è il Partner ideale per lo sviluppo di progetti e l’erogazione di servizi IT, di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.

Mediatica Digital ricerca 2 profili part-time (75%) per il team Customer Operations – Roma

Siamo alla ricerca di due professionisti con almeno 1 anno di esperienza in attività di customer operations da inserire nel nostro team di Customer Operations a Roma.

Cerchiamo persone affidabili, flessibili e orientate al cliente, motivate a lavorare in un contesto dinamico e organizzato. Se ti piace supportare i clienti e contribuire al miglioramento dei processi operativi, questa opportunità potrebbe essere quella giusta per te.

Cosa farai

- Gestirai le richieste dei clienti tramite telefono, email e altri canali aziendali.
- Supporterai il team nella risoluzione di problematiche operative e nella gestione di ordini e pratiche clienti.
- Garantirai un servizio clienti di qualità nel rispetto dei tempi di risposta e delle procedure interne.
- Aggiornerai i sistemi aziendali con informazioni accurate sulle interazioni con i clienti.
- Lavorerai su turni, inclusi weekend e festivi, contribuendo alla continuità del servizio.

Sede di lavoro

- Roma
- Inserimento iniziale in presenza per un adeguato percorso di onboarding
- Successiva possibilità di introdurre modalità di smart working

Orario di lavoro

- 30 ore settimanali
- Fascia operativa: 08:00 – 21:00
- Inclusi sabato, domenica e festivi (attività da remoto)
- Turni pianificati e comunicati con circa 3 mesi di anticipo
- T.determinato, finalizzato all'assunzione

Come candidarti

Puoi scriverci direttamente oppure inviare il tuo CV aggiornato.

Si offre contratto di assunzione a tempo determinato con inquadramento retributivo che sarà approfondito con i candidati in fase di colloquio e commisurata alle reali competenze ed esperienze già acquisite. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Inviare CV dettagliato con consenso al trattamento dei dati personali

D.Lgs. 196/03 e GDPR UE 2016/679.