Digital Assistant - Assistenza post-vendita

Adecco Italia

Adecco Torino ricerca per la più grande Internet company italiana, azienda dinamica e stimolante dei Digital Assistant, servizio Caring, figura che fornisce ai clienti assistenza post-vendita, monitorandone la soddisfazione e condividendo l'andamento dei servizi acquistati, individuando anche opportunità per proporre servizi aggiuntivi. In questo ruolo sarai il punto di riferimento per i clienti, ti occuperai di:

Rispondere alle richieste e anticipare le esigenze future.

Intervenire nella modifica dei contenuti e delle funzionalità dei Siti Web e del prodotto InRete, consigliando soluzioni mirate alle esigenze di comunicazione del Cliente.

Rafforzare la relazione con i Clienti promuovendo un utilizzo ottimale dei servizi digitali.

Responsabilità Principali

Assistenza personalizzata:
Analizzare il profilo e le interazioni del Cliente per offrire un supporto su misura.

Problem-solving proattivo:
Individuare e risolvere problematiche potenziali prima che si trasformino in criticità.

Analisi e miglioramento continuo:
Raccogliere feedback e dati per supportare l'ottimizzazione dei prodotti e processi aziendali.

Fidelizzazione e ROI:
Promuovere un uso efficace dei nostri servizi, migliorando la Customer Retention e generando valore per il Cliente.

Up-selling e lead generation:
Identificare opportunità per proporre prodotti o servizi aggiuntivi in collaborazione con il team vendite.

Monitoraggio della Customer

Experience:

Valutare costantemente le interazioni e i feedback per garantire un'esperienza Cliente eccellente.

Requisiti

Orientamento al Cliente con approccio empatico e problem-solving.

Capacità di analizzare dati e personalizzare il servizio.

Attitudine alla vendita e identificazione di opportunità di business.

Familiarità con strumenti CRM e gestione dati Cliente.

Offerta

Iniziale percorso formativo pre-assuntivo e pre-selettivo specifico, non retribuito, in ambito Digital Marketing di 5 giorni, orario full-time 09/13;14/18 con inizio previsto il 09/03/2026.

In caso di riscontro positivo, il contratto inizierà il 16/03/2026 e sarà in somministrazione di 3 mesi con prospettive di continuità.

Orario di lavoro: 20 ore settimanali, dal lunedì al venerdì con orario 14-18.

Luogo di lavoro:
Torino, zona Parco Dora.

Retribuzione: 9.03 euro lordi orari.

Disponibilità oraria:
Part Time pomeriggio.

Settore:
Telemarketing/Call center.

Ruolo:
Customer Service.

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