Customer Service Spagnolo e Inglese

Azienda Metalmeccanica Manpower srl, filiale di Ivrea, è alla ricerca per azienda cliente multinazionale di una figura come  Customer Service Specialist  da inserire all’interno del team dedicato alla gestione ordini e supporto clienti.

Descrizione del ruolo
La risorsa sarà responsabile della gestione operativa delle attività di  customer service , garantendo un processo efficiente e accurato dall’inserimento dell’ordine fino alla consegna al cliente. Collaborerà con team interni (logistica, produzione, pianificazione) per assicurare elevati standard di servizio e la soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità

Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli  ordini clienti  su sistemi ERP

Gestione dello stato degli ordini lungo tutto il ciclo  order‑to‑delivery

Gestione di modifiche, urgenze, cancellazioni e resi

Supporto al mantenimento delle performance di consegna ( OTIF )

Interfaccia quotidiana con i clienti per supporto e gestione richieste

Gestione di  reclami e segnalazioni , con eventuale escalation

Collaborazione con i reparti  Planning, Logistica, Magazzino e Acquisti

Preparazione e verifica della documentazione (ordini, packing list, fatture)

Aggiornamento report e monitoraggio KPI

Supporto a iniziative di miglioramento continuo

Requisiti

Ottima conoscenza della lingua inglese e spagnolo

Laurea o diploma in ambito  economico, logistico o affine

Esperienza di  1–3 anni  in ruoli analoghi (customer service, order management, supply chain)

Buona conoscenza dei sistemi  ERP (SAP/Oracle)  e strumenti CRM

Ottima padronanza del  pacchetto Office , in particolare Excel

Buona conoscenza dei processi di  logistica e gestione ordini

Ottime capacità comunicative e relazionali

Attitudine al problem solving e gestione delle priorità

Precisione, proattività e orientamento al cliente

Cosa offriamo

Contratto determinato di 9 mesi con possibilità di proroga, Livello F, ccnl Gomma e materie plastiche

Inserimento in un contesto  strutturato e internazionale

Ruolo dinamico e interfunzionale

Formazione e possibilità di crescita professionale

Annuncio valido fino a: 31-Aug-2026

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