Back Office

Position: Back Office Employee
CHI SIAMO

AGAP2  è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del   Gruppo MoOngy.
Presente in  14 paesi europei  con oltre  10.000 dipendenti  abbiamo aperto, da circa otto anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo  rafforzando e ampliando  il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società:  AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO , il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le  relazioni umane  sono sempre al primo posto.

IL TUO RUOLO:
Siamo alla ricerca di un/una  Back Office Commerciale Estero  con esperienza consolidata nella gestione degli ordini e nel supporto commerciale a clienti internazionali.
La risorsa entrerà a far parte di un contesto organizzato e collaborerà con i diversi reparti aziendali, occupandosi della gestione del ciclo dell’ordine e delle attività di assistenza e supporto post-vendita.

Responsabilità principali
Gestione completa degli  ordini clienti , dall’inserimento fino all’evasione;
Gestione e monitoraggio delle richieste dei clienti esteri;
Attività di  back office commerciale  e supporto alla rete vendita;
Gestione della corrispondenza commerciale via e-mail e delle telefonate in lingua inglese;
Supporto e gestione delle attività di  post-vendita ;
Coordinamento con i reparti interni per garantire il corretto avanzamento degli ordini;
Monitoraggio delle tempistiche di consegna e gestione di eventuali problematiche;
Supporto occasionale nelle attività legate alle  spedizioni .

Requisiti necessari
5-10 anni di esperienza  consolidata nel ruolo di Back Office Commerciale Estero, preferibilmente maturata in aziende strutturate o multinazionali;
Buona conoscenza dei principali processi di  gestione ordini, customer service e attività commerciali internazionali ;
Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici;
La conoscenza di  SAP R/3 o SAP S/4

HANA  rappresenta un requisito preferenziale e particolarmente apprezzato;
Inglese almeno livello B2 , sia scritto sia parlato, per la gestione quotidiana di telefonate e corrispondenza con clienti esteri;
Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;
Precisione, affidabilità e attitudine al problem

Cosa offriamo?

La retribuzione di base per questo ruolo è compresa tra  25.000 €  e  35.000 €.

La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.

Sono inoltre prevesti:

Buoni pasto giornalieri;
Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;
Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;
Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.

The world needs you
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.