Tecnico Meccanico Diagnostico Veicoli - lingua tedesca

CHI SIAMO:
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 14 Paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

IL TUO RUOLO:
Stiamo ricercando, per un nostro importante partner aziendale, un  Tecnico Meccanico Diagnostico Veicoli da inserire in un progetto con la lingua tedesca , la risorsa sarà responsabile della gestione dei  ticket di assistenza tecnica di primo livello (VEH) , garantendo supporto ai riparatori e assicurando la corretta applicazione delle procedure aziendali.
Il ruolo prevede attività di analisi, diagnosi e supporto remoto in lingua  italiana, inglese e soprattutto tedesca , in collaborazione diretta con i centri di riparazione.

Modalità di lavoro full time - in modalità ibrida su Torino.
Non è un'opportunità full remote.

RESPONSABILITA ' :
Garantire il  primo livello di supporto tecnico VEH  per tutte le richieste di riparazione.
Comprendere e identificare il problema riscontrato dal riparatore.
Fornire  assistenza remota diretta  al riparatore nella sua lingua, assicurando la chiarezza delle informazioni tecniche.
Assicurare il  rispetto delle procedure  e degli standard.
Analizzare le richieste e  ricercare soluzioni nella knowledge base  disponibile.
Verificare che il riparatore abbia applicato tutti i mezzi e le raccomandazioni fornite.
Suggerire azioni correttive  e fornire la soluzione quando nota o disponibile.

REQUISITI:
Esperienza nel settore  aftersales automotive  e nel  diagnostico tecnico  dei veicoli.
Conoscenza approfondita dei principali sistemi e componenti dei veicoli:  CHBO – Chassis & Body / EECV – Electricity, Electronics & Connected Vehicle / GDEP – Gasoline Diesel Engine Powertrain / GHEC – Hybrid & Electrical Engine Powertrain
Ottime capacità comunicative (scritte e orali).
Orientamento ai risultati e capacità organizzative.
Padronanza della  lingua tedesca  (livello minimo C1 richiesto).
Padronanza dell’ italiano e dell’inglese  (livello minimo B2 richiesto).

COSA OFFRIAMO?
La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra  27000 EUR e 35000 EUR .
La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società . Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna;
Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill
Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;
Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.

The world needs you
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679