Telecommunication Engineer - Genesys Solutions

Reale ITES, nata l’1 gennaio 2015, rappresenta per il Gruppo Reale Mutua la prima esperienza di realtà transnazionale e ha l’obiettivo di essere un centro di competenza specializzato nei servizi IT, come è sintetizzato nell’acronimo ITES che corrisponde a Information Technology Engineering Services.
Un’azienda nata all’interno di una realtà consolidata che ha alle spalle una lunga storia e davanti un percorso impegnativo.
Una realtà che nasce dall’idea di mettere insieme uomini e donne di Italia e Spagna per creare una piattaforma unica informatica e sfruttare tutte quelle sinergie che sono necessarie per un gruppo, come il Gruppo Reale Mutua.
Nella realtà lavorativa l’IT è diventata per tutte le aziende un fattore di forte competitività e la missione di Reale ITES è quella di riuscire a migliorare i processi informativi, fornire possibilità operative semplici e veloci, aumentare l’efficienza e l’efficacia dei processi, allo scopo di dare al cliente finale un prodotto eccellente e al Gruppo un elemento competitivo in più.
Per rappresentare questa realtà è stato creato inizialmente un GEIE (Gruppo Europeo di Interesse Economico) con una sede primaria a Torino e una sede secondaria a Madrid con circa 450 dipendenti, 330 dislocati presso le sedi di Torino e 120 a Madrid.
Responsabilità  La nostra società è alla ricerca di un/a Amministratore/trice di rete esperto/a, con una particolare competenza nelle soluzioni Genesys per contact center. La persona ideale avrà una solida esperienza nella gestione di reti aziendali e nella configurazione e manutenzione di sistemi di contact center basati su Genesys .
Responsabilità Principali:
Gestire e mantenere la rete aziendale per garantire la massima efficienza e affidabilità.
Configurare e ottimizzare le soluzioni Genesys per il contact center, assicurando un esperienza utente ottimale.
Monitorare le prestazioni della rete e risolvere rapidamente eventuali problemi.
Collaborare con i team IT per integrare le soluzioni Genesys con altre tecnologie aziendali.
Gestire la sicurezza della rete, compresa la protezione contro intrusioni e cyber attacchi.
Fornire formazione e supporto tecnico agli utenti del contact center.
Laurea in Informatica, Ingegneria delle Telecomunicazioni o campo correlato.
Almeno 3 anni di esperienza come amministratore di rete, preferibilmente in ambienti con soluzioni Genesys.
Conoscenza approfondita dei protocolli di rete, dei dispositivi hardware e del software di gestione della rete.
Esperienza nella configurazione e nel troubleshooting di sistemi di contact center Genesys.
Capacità di lavorare in team e di comunicare efficacemente con colleghi e utenti finali.
Competenze Desiderate:
Certificazioni professionali in networking, come CCNA o CCNP.
Esperienza con altre piattaforme di contact center e con soluzioni cloud.
Conoscenza di sistemi di sicurezza informaticae best practices .
Modalità di lavoro ibrida:  ufficio Torino o Milano + 12gg di smartworking al mese
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (l.903/77). Ti preghiamo di leggere l'Informatica Privacy ai sensi dell'Art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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