Functional Analyst – Microsoft Dynamics 365

Posizione:
Functional Analyst – Microsoft Dynamics 365
Sede di lavoro:  Full Remote – Italia
Settore:  IT Consulting / Digital Transformation / CRM & Marketing Automation
Modalità:  Full Remote
⏱️  Esperienza:  3/4 anni

Chi Siamo
Siamo una realtà operante nel settore della consulenza IT e della Digital Transformation, specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei processi aziendali.
La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato a progetti in ambito  CRM, Marketing Automation e Sales , lavorando su tecnologie dell'ecosistema  Microsoft Dynamics 365 .

Missione del ruolo
La risorsa sarà coinvolta in progetti di  analisi funzionale, implementazione e integrazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365 , con particolare focus sui processi  Marketing e Sales .
Avrà il compito di analizzare le esigenze del cliente, tradurle in requisiti funzionali e collaborare con i team tecnici nella configurazione e integrazione della soluzione.
Il ruolo prevede un'interazione costante con stakeholder business, utenti finali e team IT.

⚙️  Responsabilità principali

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente;

• Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito  Marketing e Sales ;

• Configurazione e gestione funzionale di  Microsoft Dynamics 365 CRM ;

• Attività su  Dynamics 365 Sales  e soluzioni di Marketing Automation;

• Utilizzo e gestione di  Microsoft Dataverse ;

• Supporto all'implementazione di soluzioni  Customer Insights / Marketing ;

• Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi;

• Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche;

• Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM;

• Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi;

• Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate;

• Interfaccia con il cliente durante le diverse fasi del progetto;

• Produzione della documentazione funzionale e tecnica a supporto del progetto.

Requisiti richiesti

Formazione

• Laurea in discipline  STEM , preferibilmente:
o Ingegneria Informatica
o Informatica
o Ingegneria Gestionale
o Matematica / Statistica
o discipline scientifiche o tecnologiche equivalenti.
Esperienza

• 3/4+ anni di esperienza  in ruoli di Business Analyst, Functional Consultant, Functional Analyst o Consultant in ambito IT;

• Esperienza concreta su  Microsoft Dynamics 365 / Microsoft CRM ;

• Esperienza nell'analisi dei requisiti e dei processi aziendali;

• Esperienza in progetti  CRM, Marketing Automation e/o Sales ;

• Esperienza nella relazione con clienti e stakeholder business;

• Esperienza in attività di integrazione tra applicativi e sistemi aziendali.
Competenze tecniche

• Microsoft Dynamics 365 CRM ;

• Dynamics 365 Sales ;

• Customer Insights / Marketing ;

• Microsoft Dataverse ;

• Microsoft Power Platform ;

• Power Automate ;

• Conoscenza dei processi  Marketing & Sales ;

• Analisi funzionale e raccolta requisiti;

• Conoscenza dei principi di  System Integration  e integrazione dati;

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Soft skills

• Ottime capacità di analisi e problem solving;

• Capacità di comprendere e tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali;

• Buone capacità comunicative e relazionali;

• Attitudine al lavoro in team multidisciplinari;

• Capacità di interfacciarsi autonomamente con il cliente;

• Organizzazione e gestione delle priorità;

• Orientamento al risultato;

• Approccio consulenziale.
➕  Requisiti preferenziali

• Conoscenza di  Microsoft Copilot / Copilot Studio ;

• Esperienza su  event management  e gestione di processi legati a eventi;

• Conoscenza di soluzioni di  Marketing Automation ;

• Esperienza su integrazione…