Store Manager, Retail & Store Manager

Il Gruppo Triumph fa parte dei leader globali nel settore della lingerie, con una gamma di prodotti poliedrica venduta in oltre 80 paesi, dalla Norvegia al Marocco e dal Cile all’Australia. Di questo si occupano circa 20.000 wholesale customers, con i quali Triumph ha tradizionalmente mantenuto stretti rapporti, oltre a una fitta rete di oltre 2.300 punti vendita, gestiti sia da partner sia direttamente da Triumph.

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Store Manager (f/m/d)   (100 %)

Ricerchiamo 1 Store Manager per il nostro store in via Lagrange.

Lo Store Manager rappresenta il principale punto di riferimento del punto vendita. È responsabile della gestione completa del negozio in tutte le sue aree principali:
Business
Customer Journey
Merchandising
Operations
People Management
Gestisce le attività quotidiane con l’obiettivo principale di raggiungere il budget assegnato, garantire la redditività del punto vendita e sviluppare l’animazione commerciale del team. Contribuisce alla crescita del fatturato assicurando allo stesso tempo la sostenibilità e la redditività dello store.

Principali Responsabilità

Gestire il punto vendita garantendo il raggiungimento del budget assegnato, la redditività dello store e lo sviluppo del fatturato
Analizzare costantemente dati di vendita, KPI e report di performance utilizzando gli strumenti aziendali e definire eventuali azioni correttive
Monitorare le performance commerciali, analizzare i risultati delle iniziative promozionali e condividere insight con il District Manager
Garantire un’eccellente Customer Journey assicurando accoglienza, qualità del servizio e massima soddisfazione del cliente
Promuovere la crescita della base clienti attraverso il programma MyTriumph, attività locali e iniziative in-store
Gestire e sviluppare le vendite omnichannel utilizzando il portale Oasis e i canali digitali aziendali
Assicurare la corretta applicazione delle linee guida di Marketing e Visual Merchandising per garantire un’esperienza di acquisto coerente con la strategia del brand
Analizzare le vendite dei prodotti (in/out/sell-through) e gestire l’esposizione della merce in modo strategico
Garantire che il negozio sia sempre ordinato, pulito, sicuro e conforme alle normative vigenti
Gestire tutte le attività operative e amministrative dello store nel rispetto delle procedure aziendali (Retail Manual)
Supervisionare i movimenti di merce, partecipare agli inventari e proporre soluzioni per prevenire differenze inventariali
Selezionare, formare e sviluppare il team di vendita, promuovendo una cultura orientata alla Customer Journey e ai risultati
Pianificare turni e attività del team sulla base del Footfall e delle esigenze commerciali, nel rispetto delle normative contrattuali
Monitorare costi del personale, ferie e straordinari garantendo il rispetto delle procedure aziendali
Motivare il team, gestire feedback e valutazioni delle performance e definire piani di sviluppo individuali
Gestire eventuali reclami di clienti e collaboratori e supportare il District Manager nella gestione di situazioni disciplinari

Il profilo ideale

Esperienza nel ruolo di Store Manager di almeno 3 anni, preferibilmente in contesti aziendali internazionali
Forte orientamento ai risultati e ai KPI retail (VPT, UPT, Footfall, CR, TR, PC, Discount, Sell Through)
Spiccato orientamento al cliente e capacità di garantire un’eccellente Customer Journey
Esperienza nella gestione commerciale del punto vendita e nell’analisi dei dati di vendita
Ottime capacità di leadership, comunicazione e sviluppo delle persone
Capacità di networking e collaborazione trasversale con diversi dipartimenti aziendali
Apertura al cambiamento, flessibilità e capacità di lavorare in contesti dinamici
Passione per la moda, creatività e visione strategica
Forte iniziativa, proattività e capacità di lavorare sia in autonomia sia in team
Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo energia ed entusiasmo
Buone competenze digitali e dimestichezza con posta elettronica e pacchetto Office (Word ed Excel)
Buona conoscenza della lingua inglese
Diploma di scuola media superiore o titolo equivalente
Patente di guida e…