Senior Solution Architect - Genesys Cloud CX

Overview   Experteer Overview In questo ruolo, come Senior Solution Architect CTI, progetti, sviluppi e implementi soluzioni basate su Genesys Cloud CX per i clienti. Collabora con la BU Digital Experience e team interfunzionali per garantire architetture integrate e innovative, includendo AI generativa e agentic AI. Coordini progetti e relazioni con i clienti, guidando l’esecuzione e la delivery. L’opportunità offre contesto internazionale e impatto reale sulle soluzioni di contact center.
Benefits     Progettare, sviluppare e implementare soluzioni basate su Genesys Cloud CX
Definire architetture integrate con i principali provider di telecomunicazioni
Progettare ed evolvere soluzioni basate su Agentic AI e Generative AI
Realizzare integrazioni con CRM, motori TTS, chatbot e servizi applicativi
Coordinare attività progettuali e gestire le relazioni con i clienti assegnati
Responsibilities     Almeno 5 anni di esperienza in progettazione e implementazione di soluzioni Contact Center basate su Genesys Cloud CX
Esperienza consolidata nella gestione di progetti complessi e nel coordinamento di stakeholder
Buona conoscenza dell’inglese e ottima conoscenza dell’italiano (scritta e parlata)
Qualifications     Modalità di lavoro ibrida
Opportunità di crescita professionale
Ambiente di lavoro internazionale
Collaborazione con clienti, partner e colleghi globali
Sede in Italia con più città
Leadership e riconoscimento del valore del lavoro

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