Representante de Servicio al Cliente - Seguros

Descripción del empleo:
La Agencia George Mauricio está buscando un Representante de Servicio al Cliente confiable, organizado y detallista para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Este puesto se centra principalmente en responder llamadas telefónicas entrantes, realizar una entrada de datos precisa, procesar documentos y brindar apoyo administrativo para garantizar que nuestra oficina funcione de manera eficiente. Este es un puesto administrativo y de servicio al cliente, no un rol de ventas basado en comisiones.

No se requiere experiencia previa en seguros.

• Compensación por hora competitiva
• Capacitación pagada y desarrollo profesional
• Beneficios de seguro médico
• Tiempo libre pagado y licencia por enfermedad
• Días feriados pagados
• Plan de jubilación con aportación de la empresa
• Oportunidades de avance profesional
• Horarios de lunes a viernes
• Rango salarial: $32,000.00 - $45,000.00 por año

• Excelentes habilidades de comunicación telefónica y etiqueta telefónica profesional
• Sólidas habilidades informáticas
• Mecanografía precisa y habilidades de entrada de datos
• Atención excepcional al detalle
• Capacidad para procesar documentos y mantener registros precisos
• Sólidas habilidades de gestión del tiempo y multitarea
• Capacidad para trabajar de forma independiente
• Comodidad para manejar un alto volumen de llamadas entrantes y tareas administrativas
• Preferido:
  Licencia activa de seguros de Propiedad y Causas de California
• Experiencia previa en servicio al cliente, recepción o administración de oficinas
• Familiaridad con Microsoft Office, Google Workspace o sistemas CRM
• Habilidades de comunicación bilingüe en inglés y español

• Responder llamadas telefónicas entrantes de manera rápida y profesional
• Dirigir llamadas entrantes
• Ayudar a los clientes con consultas generales y solicitudes administrativas rutinarias
• Documentar las interacciones con los clientes
• Realizar la entrada de datos diaria
• Procesar, revisar, escanear, cargar y archivar electrónicamente documentos
• Mantener registros electrónicos de clientes
• Monitorear correos electrónicos entrantes
• Ayudar con el procesamiento de formularios y solicitudes
• Seguir los procedimientos establecidos de la oficina y brindar apoyo general administrativo y de oficina