Medewerker Aanmelding & Advies

Organisatie Stichting voor Vluchteling
- Studenten UAF

Wij zetten ons in voor de belangen van gevluchte studenten en professionals in Nederland. Samen met onderwijsinstellingen, werkgevers en gemeenten creëren we kansen op het gebied van studie en werk. We delen actief onze kennis en ervaring, stimuleren regionale samenwerking en ontwikkelen nieuwe, slimme routes naar de arbeidsmarkt in sectoren waar baankansen liggen (o.a. zorg, techniek, onderwijs).

Voor gevluchte studenten en professionals bieden we modulaire begeleiding en financiële steun aan. Deze is aanvullend op bestaande voorzieningen. Zo bieden we precies de ondersteuning waar behoefte aan is — op het juiste moment, in de juiste vorm.

Jouw rol als Medewerker Aanmelding & Advies

Als Medewerker Aanmelding & Advies ben jij het eerste aanspreekpunt voor vluchtelingstudenten en professionals die ondersteuning zoeken bij taal, studie of hun weg naar de Nederlandse arbeidsmarkt. Jij luistert, vraagt door en maakt samen met hen inzichtelijk welke stappen mogelijk zijn — binnen én buiten het UAF.

Je beoordeelt of iemand kan starten met een traject bij het UAF en begeleidt hen door een soepel, toegankelijk en klantvriendelijk aanmeldproces. Ook wanneer een traject niet passend is, zorg jij voor helder advies en een warme doorverwijzing. Zo help je mensen verder.

1. Informatie & advies geven over onze dienstverlening

• Je beantwoordt vragen via telefoon, mail, Whats App en het contactformulier en achterhaalt de hulpvraag.
• Je geeft duidelijke, toegankelijke informatie over UAF‑projecten en criteria voor aanmelding.
• Je adviseert potentiële cliënten over onderwerpen zoals studiefinanciering, onderwijssysteem, inburgering, taaltrajecten en het juiste moment om te starten.
• Je beoordeelt op basis van richtlijnen of iemand kan deelnemen aan UAF‑diensten of aan de UAF Academy.
• Je geeft aan welke stappen of deficiënties nog nodig zijn wanneer iemand zich later opnieuw wil aanmelden.
• Je verwijst door naar passende externe mogelijkheden wanneer UAF‑deelname niet mogelijk is.
• Je verzorgt schriftelijke bevestigingen van adviezen (NL/EN) met verwijzing naar de juiste bronnen.

2. Uitvoeren van de aanmeldprocedure

• Je beantwoordt vragen over het aanmeldproces en helpt cliënten waar nodig bij het invullen van formulieren en het uploaden van documenten.
• Je beoordeelt of de hulpvraag past binnen het UAF‑aanbod en opent de aanmelding.
• Je controleert of de aanmelding compleet is en informeert cliënten wanneer dit niet zo is.
• Je ondersteunt cliënten bij het gebruik van Mijn UAF en de UAF Academy.

3. Vastleggen & delen van informatie

• Je registreert administratieve gegevens en relevante informatie voor trajectbegeleiders en managementinformatie.
• Je signaleert veelvoorkomende vragen en dilemma’s en deelt deze met collega’s en partners.
• Je levert input voor de kwartaalupdate over aanmeldingen en informatiebehoeften.
• Je verzamelt en deelt informatie via de kennisbank.
• Je zorgt dat relevante data binnen de afdeling beschikbaar en actueel blijft.

• MBO‑4/HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur sociaal‑maatschappelijke richting).
• Kennis van UAF‑dienstverlening, interne procedures en criteria.
• Inzicht in de asielprocedure, inburgering, het Nederlandse onderwijssysteem en mogelijkheden voor werk.
• Ervaring met de doelgroep vluchtelingen en hun specifieke situatie.
• Sterke beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.
• Ervaring met gespreksvoering met anderstaligen.
• Handigheid met digitale systemen en applicaties.
• Je werkt zelfstandig, gestructureerd en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en processen.
• Je hebt een brede maatschappelijke blik en affiniteit met onze missie.
• Je bent gerechtigd om in Nederland te werken en beschikt, indien van toepassing, over een geldige werkvergunning.

• Een betekenisvolle rol binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is.
• Een betrokken, divers en collegiaal team.
• Ruimte voor jouw groei via de UAF Academy en een persoonlijk loopbaanbudget.
• Een individueel keuzebudget.
• Hybride werken: minimaal twee dagen per week op kantoor in Utrecht.
• NS‑Business Card voor woon‑werkverkeer.
• Salaris conform cao Sociaal Werk schaal 7 (€3.198 -€4.779) o.b.v. 36 uur

Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met virag.mezei
. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij hr
.