Platform Operations Specialist

Mijn Taxaties is hét taxatiedistributieplatform waarop taxaties voor zowel woningen als commercieel vastgoed worden geregistreerd en uitgezet. Via het platform kunnen taxateurs eenvoudig offertes uitbrengen, terwijl opdrachtgevers op een transparante en overzichtelijke manier de taxateur kiezen die het beste bij hun opdracht past.

Het platform verbindt taxateurs, banken en vastgoedeigenaren en zorgt voor een efficiënte, betrouwbare en transparante verwerking van taxaties.

Door de groei van het platform bouwen we aan een compact en slagvaardig operations team dat ervoor zorgt dat alles soepel draait én meegroeit met de ambities van Mijn Taxaties. Daarom zoeken wij een Platform Operations Specialist die deze basis samen met ons gaat neerzetten.

Als Platform Operations Specialist ben je primair verantwoordelijk voor het begeleiden van taxateurs tijdens hun onboarding op het platform, met een sterke focus op KYC-processen. Je zorgt ervoor dat taxateurs soepel en volledig worden geactiveerd en onderhoudt actief contact om het proces efficiënt af te ronden.

Daarnaast monitor je continu de lopende processen op het platform. Je houdt overzicht, signaleert knelpunten en zorgt ervoor dat alle stakeholders, van taxateurs tot opdrachtgevers en partners, een optimale ervaring hebben.

Je speelt daarmee een centrale rol in het dagelijks functioneren van het platform en draagt actief bij aan het verbeteren en opschalen van de operationele processen.

• Onboarden van taxateurs op het platform
• Begeleiden van account aanmaak en activatie
• Coördineren en opvolgen van KYC-processen (via onze payment provider)
• Proactief nabellen van taxateurs om onboarding en verificatie (KYC) af te ronden
• Beantwoorden van vragen van gebruikers en partners
• Signaleren van knelpunten in onboarding en processen

• Eerste aanspreekpunt voor taxateurs en integratiepartners
• Behandelen van supportvragen en operationele issues
• Monitoren van integraties en aanvraagprocessen
• Coördineren van escalaties met het technische team
• Verbeteren en automatiseren van operationele workflows
• Bijdragen aan schaalbare processen en tooling

• MBO werk- en denkniveau
• Sterke communicatieve vaardigheden (zowel schriftelijk als telefonisch)
• Proactief in bellen en opvolgen
• Klantgericht, met oog voor processen en kwaliteit
• Interesse in software, platforms en digitale processen
• Gestructureerd en zelfstandig kunnen werken
• Proactieve en ondernemende houding
• Ervaring met operations, support of SaaS-platformen is een pré, maar geen vereiste.

• Een sleutelrol in een landelijk platform
• Werken in een klein, ambitieus team met veel verantwoordelijkheid
• Directe impact op hoe de organisatie en processen worden ingericht
• Veel ruimte om te verbeteren en mee te bouwen
• Marktconform salaris en doorgroeimogelijkheden
• Salarisindicatie:
  €3.000 – €4.000 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
• Locatie:
  Hybride werken mogelijk (Utrecht als uitvalsbasis) voor 24–32 uur per week