Principal Consultant Operational Excellence & Procesmanagement

Deze opdracht is alleen geschikt bevonden voor gedetacheerden.

Functieomschrijving

Expert Operational Excellence & Procesvolwassenheid.

Aan het einde van de opdracht beschikt de NZa over:

• een duidelijk governance-model voor procesmanagement;
• actieve en toegeruste proceseigenaren;
• een zelfstandig uitvoerbare volwassenheidsscan;
• een overdraagbaar procescharter;
• een geborgd ritme van meten, verbeteren en rapporteren;
• een functionerend Center of Excellence of vergelijkbare structuur;
• een organisatie die steeds minder afhankelijk is van business analisten voor procesverbetering.

De externe expert ondersteunt de NZa bij het verhogen van de volwassenheid van Operational Excellence en procesmanagement. De focus ligt op:

• het ontwikkelen van een duurzame governance voor procesmanagement;
• het versterken van de rol van proceseigenaren;
• het inrichten van een werkend Operating Model voor Operational Excellence;
• het ontwikkelen van een Center of Excellence of vergelijkbare kennisfunctie;
• het borgen van een continu verbeterproces binnen bestaande overleg- en sturingsstructuren;
• het overdragen van kennis, methodieken en instrumenten aan de organisatie.
• De expert werkt nadrukkelijk aan het vergroten van de zelfstandigheid van de organisatie en niet aan het langdurig uitvoeren van operationele procesanalyses.

De NZa heeft in 2026 een fundament gelegd voor Operational Excellence door processen te inventariseren, procescharters op te stellen, volwassenheidsmetingen uit te voeren en proceseigenaren te benoemen. De volgende stap is het duurzaam verankeren van procesmanagement binnen de organisatie. Hierbij verschuift de focus van centraal uitvoeren naar zelfstandig eigenaarschap door directies en proceseigenaren.

De gezochte expert helpt de organisatie om procesoptimalisatie te ontwikkelen van een projectmatige activiteit naar een structurele organisatiecompetentie. Het uiteindelijke doel is een organisatie waarin procesverbetering onderdeel is van het dagelijks werk en proceseigenaren zelfstandig sturen op prestaties, risico's, compliance en continue verbetering.

Aanvullende kennis:

Procesvolwassenheid

• Diepgaande kennis van CMMI of vergelijkbare volwassenheidsmodellen.
• Ervaring met volwassenheidsmetingen, groeipaden en capability development.
• Ervaring met het ontwikkelen van procesmanagement als organisatiebrede discipline.

Operational Excellence

• Ervaring met Operational Excellence-programma's.
• Kennis van Lean, continu verbeteren en PDCA.
• Ervaring met het ontwikkelen van verbeterculturen.

Governance

• Aantoonbare ervaring met:
• proceseigenaarschap;
• RACI-structuren;
• governance-inrichting;
• besluitvormingsprocessen;
• managementrapportages.
• Kan governance ontwerpen die daadwerkelijk werkt binnen een publieke organisatie.

Verandermanagement

• Ervaring met cultuurverandering.
• Ervaring met het creëren van eigenaarschap bij managementteams.
• Bekwaam in het begeleiden van directies en proceseigenaren naar nieuw gedrag.

De ideale kandidaat:

• is een stevige gesprekspartner voor directie en management;
• beweegt zich gemakkelijk tussen strategie en uitvoering;
• weet mensen mee te krijgen zonder hiërarchisch mandaat;
• heeft gevoel voor bestuurlijke verhoudingen;
• combineert analytisch vermogen met pragmatisme;
• durft bestaande werkwijzen ter discussie te stellen;
• werkt coachend en maakt zichzelf uiteindelijk overbodig.

• procesmanagement en Operational Excellence (10 jaar)
• organisatiebrede implementaties van procesvolwassenheidsmodellen (5 jaar)
• ervaring binnen de rijksoverheid, een zelfstandig bestuursorgaan of vergelijkbare publieke organisatie (1 jaar)
• ervaring met bestuurlijke en politiek-bestuurlijke omgevingen (5 jaar)

ZZP:
Nee
Inhuurtermijn: 6 maanden

Uren: 24 uur per week

Verlenging: 1 optie, uiterlijk t/m 31 mei 2027

Start:
Zo spoedig mogelijk

Standplaats:
Utrecht

Thuiswerken:
Ja, in overleg

Vragen?

Wie zijn wij?

ItaQ Interim Professionals is de meest vooruitstrevende organisatie in detachering van interimmanagers, adviseurs en ICT-professionals. Klanten noemen ons de Trusted Advisor, omdat we hen adviseren op basis van kennis van hun organisatie, werkwijze en processen.

We zijn er trots op dat wij de juiste mensen kunnen bieden aan het topsegment van het bedrijfsleven en overheid. Onze toegevoegde waarde ligt in kennis van zaken en kennis van mensen. Wij denken in oplossingen en realiseren deze door de juiste professionals aan te bieden. Eenvoudig gezegd weten we hoe het moet en wie het kan. Doorgaans kunnen we de juiste kandidaat voorstellen binnen 48 uur.