Project Coordinator Soft Services

Wil jij binnen een dynamische corporate omgeving werken aan facilitaire verbeteringen en projecten die direct impact hebben op de gebruikerservaring van duizenden medewerkers? Ben jij iemand die niet alleen projecten realiseert, maar ook kritisch kijkt naar de vraag achter de vraag? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Binnen het Deloitte
-account van CBRE zoeken wij een Project Coördinator Soft Services die verantwoordelijk is voor zowel terugkerende facilitaire initiatieven als complexere verander- en verbeterprojecten. Je begeleidt projecten vanaf de eerste verkenning tot en met implementatie en borging in de dagelijkse operatie. Hierbij werk je volgens Lean-principes en maak je gebruik van Lean methodieken om duurzame oplossingen te realiseren. Het betreft een fulltime functie waarbij de vrijdag altijd op de vestiging Deloitte-Utrecht wordt gewerkt.

Overige dagen zijn flexibel in te richting op andere vestigingen en thuis.

Je werkt aan verschillende projecten tegelijk, echter maar voor één opdrachtgever. Binnen die projecten werk je samen met de stakeholders van de klant, de collega’s uit de dagelijkse operatie en onze ketenpartners. Je draagt bij aan bouw van de dienstverlening voor onze klant.

In deze rol ben je in verschillende projecten verantwoordelijk voor het begeleiden en managen van de opdrachtgever, de leveranciers, de operationele collega’s en de eindgebruikers. De rol gaat verder dan alleen het uitvoeren van projecten. Samen met de klant onderzoek je de daadwerkelijke behoefte achter een aanvraag en vertaal je deze naar een passende aanpak. Hierbij kijk je niet alleen naar de gewenste oplossing, maar analyseer je eerst het onderliggende probleem om de juiste basis voor een project te creëren.

Dat kan gaan om een verzoek met een beperkte scope en reikwijdte, zoals bijvoorbeeld ondersteuning bij het organiseren van een Vrijheidslunch of het organiseren van de Dag van de BHV op alle locaties. Maar het kan ook bestaan uit het begeleiden van de opstart van een nieuw contract met een leverancier of een project gericht op het verminderen van voedselverspilling in de food & beverage keten.

Je werkt samen met een collega Project Coördinator Soft Services, maar krijgt ook veel eigen verantwoordelijkheid. Je ondersteunt en coacht elkaar in de dagelijkse werkzaamheden en samen dragen jullie bij aan de verdere ontwikkeling van de dienstverlening.

• Vertalen van projectaanvragen en klantverzoeken naar een passende aanpak, waarbij je meedenkt over de vraag achter de vraag en waar passend gebruikmaakt van Lean-methodieken zoals DMAIC, A3 en Kaizen;
• Coördineren van facilitaire soft services projecten en verbeterinitiatieven, inclusief het bewaken van planning, voortgang, scope en een soepele overdracht naar de operatie;
• Prioriteren en beheren van de projectwerkvoorraad in afstemming met de klant en het signaleren van risico's, knelpunten en verbetermogelijkheden;
• Organiseren en coördineren van communicatie rondom projecten en veranderingen, inclusief het afstemmen van communicatie-uitingen via diverse interne communicatiekanalen;
• Onderhouden van contacten met de regieorganisatie, eindgebruikers, leveranciers en overige stakeholders om projecten succesvol te realiseren;
• Coördineren van periodieke en terugkerende projecten en klantverzoeken, waaronder inventarisaties en onderzoeken;
• Verzorgen van de administratieve en contractuele afhandeling van projecten en additionele aanvragen.

• Je bent in het bezit van een Hbo-diploma (of hoger) in de richting Facility Management, Hospitality Management of vergelijkbaar
• Daarnaast heb je enkele jaren ervaring in een coördinerende functie binnen een facilitaire, hospitality- of…