Accountmanager​/Coördinator; tot

Heb jij een dienstverlenend karakter en vind je het leuk om samen te werken met allerlei soorten organisaties, van overheid tot commercieel en van MKB’s tot grote corporates? Ben je oprecht geïnteresseerd in wat er speelt binnen organisaties? En heb je affiniteit met de training- en opleidingenwereld? Dan zou jij wel eens heel goed bij ons kunnen passen!

Want om onze groei bij te benen zoeken we op korte termijn een (junior of medior) Accountmanager / Coördinator.

We zoeken dus een (junior of medior) Accountmanager / Coördinator. De rol is vrij breed, en dat maakt hem ook meteen zo interessant. Hier mag je in ieder geval rekening mee houden:

• Je voert adviesgesprekken met potentiële klanten. Je achterhaalt daarin wat er speelt in de organisatie en wat de trainingsbehoefte is. Op basis van scherpe vragen en jouw kennis over ons aanbod breng je een advies uit, zodat onze klanten de juiste training inkopen.
• Je maakt heldere, complete offertes zodat organisaties vol vertrouwen voor onze trainingen kiezen.
• Je beheert de planning van trainingen en trainers. Hiervoor heb je veel contact met klanten én met onze trainerspool van zo’n 50 enthousiaste trainers.
• Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie rondom alle geboekte trainingen. Je zorgt onder andere dat klanten de inventarisatiefase doorlopen, dat de trainers een goede briefing ontvangen en dat alle trainingsmaterialen geregeld zijn.
• Je houdt je bezig met de evaluatie van trainingen en zorgt ervoor dat trainingen en trainers verder ontwikkeld worden op basis van klantinzichten. Dit doe je door regelmatig informatie uit te wisselen met onze trainers.

Naast deze ‘basiswerkzaamheden’ ben je ook bezig met de volgende zaken:

• Je bent bezig met projecten. We groeien snel waardoor er op veel gebieden optimalisatie mogelijk is. Te denken valt aan het verbeteren van het verkoopproces, het implementeren van aftersales trajecten en het uitwerken van nieuwe werksystemen.
• Je werkt nieuwe kansen uit. We willen veel meer aandacht gaan geven aan onze bestaande klanten om de relaties te verdiepen. En dan het liefst op een léúke manier, waardoor bestaande klanten staan te springen als we contact met ze opnemen. Heb je hier mooie ideeën voor? Dan mag je ze onderzoeken en implementeren.

Zoals je wellicht al tussen de regels kon lezen: ons contact met klanten is niet 'snel' en puur gericht op zoveel mogelijk verkopen. Het draait in dit werk om begrijpen wat de klant nodig heeft en een goede doorvertaling kunnen maken naar een passende training of trainingsprogramma. Om dit succesvol te kunnen doen heb je de volgende kwaliteiten nodig:

• Hbo of wo werk- en denkniveau;
• Idealiter heb je een relevante studie gedaan, zoals Learning & Development, Sociale Psychologie, Opleidingskunde, et cetera;
• Saleservaring is een pré, denken in kansen en mogelijkheden een must;
• Het is fijn als je affiniteit (of ervaring) hebt met de training- en opleidingenwereld.

Natuurlijk zoeken we ook naar specifieke karaktereigenschappen. Je werkt met veel verschillende klanten, waardoor het nodig is dat je organisatorisch sterk bent en makkelijk kunt schakelen. Ook houden we van collega’s die geloven dat dingen altijd op te lossen en te regelen zijn.

Maar het belangrijkste is nog wel dat je een volwaardig, overtuigend gesprekspartner bent op verschillende niveaus. Je hebt in deze rol namelijk veel contact met verschillende stakeholders. Het is essentieel dat je daarin goed kunt luisteren, en op basis van de klantvraag een overtuigend advies kan geven.

Wij zijn Incompany Trainer. We organiseren meer dan 60 verschillende incompany trainingen voor organisaties door heel Nederland. Om je een beeld te geven: vorig jaar hadden we ongeveer 500 nieuwe klanten, voor wie we zo’n 1.200 sessies hebben…