Medewerker Klantenservice BE​/FR

Ben jij een echte teamplayer die energie krijgt van blije klanten? Zie jij service niet als een taak, maar als een kans om het verschil te maken? Dan hebben wij dé rol voor jou! Bij Solvari help je mee aan een duurzamer Benelux – gewoon, vanaf je bureau.

Elke dag werken meer dan 150 Solvateers aan één gezamenlijke missie: het bouwen van het meest vertrouwde en gebruiksvriendelijke platform voor woningverbetering in Europa. We helpen miljoenen huiseigenaren hun woning te verduurzamen, verbeteren en waardevoller maken door hen te verbinden met betrouwbare vakspecialisten uit hun eigen buurt.

Sinds onze start in 2009 zijn we uitgegroeid tot het grootste woningverbeteringsplatform van de Benelux. Inmiddels zijn we ook actief in Scandinavië en lonken er nog meer Europese markten op onze groeikaart.

Solvari is dé digitale marktplaats waar data, gebruiksgemak en kwaliteit samenkomen. Ons online platform maakt het vinden van de juiste specialist niet alleen makkelijker, maar ook slimmer en persoonlijker. En onze vakspecialisten? Die laten hun bedrijf groeien met Solvari aan hun zijde.

Dat blijft niet onopgemerkt: we werden in april 2025 door Emerce uitgeroepen tot #1 marktplaats van Nederland! Een mooie erkenning voor ons harde werk en onze innovatieve aanpak.

Maar we zijn nog lang niet klaar. Met meer producten, meer vakspecialisten, meer internationale markten en een constante focus op kwaliteit, groei en efficiëntie, bouwen we verder aan het #1 platform voor woningverbetering in Europa. En dat doen we dankzij onze Solvateers: een team van energieke doeners en denkers met lef, expertise en verantwoordelijkheid. Samen maken we van ambitie werkelijkheid.

Als Medewerker Klantenservice BE/FR ben jij de rots in de branding voor onze klanten in België. Geen dag is hetzelfde, want jij schakelt moeiteloos tussen verschillende taken:

• Je helpt klanten vóór hun offerte aanvraag via e-mail, telefoon en social media. Of het nu gaat om een simpele vraag of een ingewikkeld probleem: jij regelt het.
• Ook na de offerte aanvraag sta je klaar om klanten verder te helpen.
• Je pakt de telefoon op en belt proactief consumenten die een offerte hebben aangevraagd. Jij zorgt dat ze écht geholpen worden.
• Jij bent de matchmaker tussen consument en vakman – en je gaat voor de perfecte match!
• En ja, service is topprioriteit, maar je levert ook commerciële resultaten. Win-win!

Je herkent jezelf in onze vijf kernwaarden. Samen vormen ze het unieke Solvari-DNA:

• Adaptief
  :
  Je hebt het vermogen om effectief te reageren op nieuwe uitdagingen, past processen aan en leert voortdurend op basis van markt- en klantsignalen.
• Expert
  :
  Je weet waar je het over hebt. Je kent de data, tooling en vergaart vakkennis totdat je het onderwerp ook goed kunt uitleggen aan een ander.
• Lef
  :
  Je herkent en grijpt kansen, experimenteert en neemt onderbouwd risico om Solvari sneller te laten groeien.
• Resultaatgericht
  :
  Je stelt heldere doelen, realiseert vooruitgang en focust altijd op impact.
• Verantwoordelijk
  :
  Je voelt je eigenaar van klant- en collega-succes, communiceert open en lost problemen proactief op.

Je hoeft geen jarenlange ervaring te hebben, maar we zoeken wel iemand die van aanpakken weet:

• Je hebt al een beetje ervaring met klantenservice? Super!
• Je communiceert helder, vriendelijk en past je makkelijk aan het gesprek aan.
• Je deinst niet terug voor een belletje meer of minder – je pakt graag zelf het initiatief.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Frans.
• Je woont in de regio Utrecht.
• Je blijft rustig onder druk en houdt overzicht.
• Je kunt zelfstandig knallen, maar bent ook graag onderdeel van een team.
• Salaris
  :
  Bruto maandsalaris tussen de €2.000 – €3.000 o.b.v. 40 uur, afhankelijk van je ervaring, aangevuld met een ongelimiteerde maandelijkse commissie;
• Vakantiedagen en
  -geld
  : 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) en 8% vakantiegeld uitbetaald in mei ieder jaar;
• Reizen
  :
  Reiskostenvergoeding of de mogelijkheid voor een leasefiets. Ons kantoor in Utrecht Papendorp is uitstekend te bereiken met OV en auto;
• Goed geregeld op kantoor
  :
  Lekkere koffie en verse thee voor wanneer je op kantoor werkt en een gezamenlijke…