Customer Service Medewerker

Overview

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en een belangrijke schakel binnen de Supply Chain. Je zorgt dat orders soepel verlopen, vragen snel beantwoord worden en je collega’s op je kunnen rekenen.

In deze rol heb je dagelijks contact met verschillende typen klanten. Je schakelt moeiteloos tussen niveaus, behoudt het overzicht en denkt altijd in oplossingen. Je werkt in een hecht en behulpzaam team en staat er nooit alleen voor.

Concreet betekent dit:

• klantvragen beantwoordt via telefoon en e-mail
• klanten informeert over producten, beschikbaarheid en levertijden
• orders en retouren nauwkeurig verwerkt in het ERP-systeem
• de voortgang van bestellingen bewaakt en tijdig bijstuurt
• proactief communiceert over wijzigingen of vertragingen
• nauw samenwerkt met sales en andere interne afdelingen
• bouwt aan duurzame, professionele klantrelaties

Onze Customer Service is in beweging! van het verbeteren en optimaliseren van processen, tot het meedenken en meewerken aan slimme oplossingen voor onze toekomst, we doen het hier samen! -Vincent Reijrink, Teamleider Customer Service

Je hebt al ervaring in een servicegerichte functie en weet wat het betekent om verantwoordelijkheid te nemen. Je herkent jezelf in het volgende:

• Je bent klantgericht en denkt in oplossingen
• Je communiceert duidelijk en professioneel
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je blijft rustig wanneer het druk is
• Je werkt graag samen in een team
• Je staat open om te leren en jezelf verder te ontwikkelen

• MBO+ werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een klant- of servicegerichte functie
• Ervaring met ERP-systemen (SAP is een pré)
• Uitstekende beheersing van het Nederlands
• Goede beheersing van de Engelse taal

Een afwisselende functie met veel klantcontact in een hecht en behulpzaam team binnen Supply Chain, met duidelijke verantwoordelijkheden en korte lijnen. Verder:

• Een passend salaris tussen € 3.000,- en € 4.000,- op basis van ervaring, met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen en 12 ATV-dagen
• Een afwisselende en zelfstandige baan bij een prachtig A-merk bedrijf
• Een prettige werksfeer binnen een no-nonsense cultuur
• De mogelijkheid tot het volgen van trainingen en cursussen

Enthousiast geworden? Solliciteer uiterlijk 23 februari 2026 via de sollicitatiebutton. Heb je vragen over de functie? Neem contact op met onze recruiter Sibel Armut via – voel je vrij om het e-mailadres te gebruiken:

Na de sluitingsdatum maken we een selectie. Zien wij een mogelijke match, dan nemen we contact met je op voor een telefonische kennismaking. Bij een wederzijdse klik volgen gesprekken met je toekomstige leidinggevende(n) en HR. Zijn we daarna allemaal enthousiast? Dan ontvang je een aanbieding en verwelkomen we je bij Knauf.

In verband met de privacywet willen we je vragen te solliciteren via de onderstaande button en je cv en motivatiebrief niet naar ons te mailen.

Het Duitse familiebedrijf Knauf kent een rijke historie. Al decennia lang is het één van de wereldmarktleiders binnen de bouwsector. Over de hele wereld levert Knauf een volledig assortiment aan innovatieve afbouwsystemen en
-materialen voor nieuwbouw en renovatie. Met ruim 43.000 medewerkers wereldwijd werken wij samen aan het succes van onze afnemers.

Met meer dan 200 medewerkers van Knauf Nederland zetten wij ons dagelijks in om de ideale omgeving voor wonen, werken of verblijven te creëren. Dat doen we door bij het ontwikkelen van onze producten en oplossingen oog te hebben voor kennis en kunde, maar ook voor de behoefte van onze klanten en medewerkers. Doe je mee? We zijn benieuwd naar jouw talenten en helpen je graag deze verder te ontwikkelen.