Senior Adviseur Customer Engagement; vervuld Creative Valley

Senior Adviseur Customer Engagement

Ga jij organisaties in diverse branches adviseren over het ontwikkelen van een écht klantgerichte marketingaanpak? Veelal gericht op effectieve proposities, customer journeys en/of klantinteractie!

Je gebruikt praktische modellen om relaties inzicht te verschaffen hoe ze kunnen inspelen op klantbehoeften. Wat drijft klanten nu echt? Je kijkt nét met andere ogen, hanteert een 360° aanpak en weet jouw bevindingen en aanbevelingen overtuigend over te dragen. Je opereert 'naast de opdrachtgever', weet hem mee te nemen in de soms complexe materie van customer engagement en de praktische vertaling te maken naar de klantgerichte transformatie.

Jouw uitvalsbasis is onze inspirerende kantooromgeving in Utrecht; uiteraard ben je veelvuldig actief bij (potentiële) opdrachtgevers.

• Academisch werk- en denkniveau.
• Minstens 7 jaar marketingmanagementervaring waarbij je integraal eindverantwoordelijk bent geweest voor de succesvolle transformatie(s) naar een klantgerichte organisatie.
• Analytisch én communicatief sterk, zodat je de adviseursrol op natuurlijke wijze aanneemt.
• Gestructureerd en oplossingsgericht.
• Conceptueel én pragmatisch (een model kan een tool zijn, geen doel op zich).
• Zelfstandig, met oog voor je omgeving.
• Een inspirerende collega.

We zijn een full-service customer engagement agency. Wij helpen onze klanten niet alleen met advies voor waardevolle klantrelaties, maar realiseren die ook in praktische zin. Bijvoorbeeld met het verschaffen van inzicht in klantbehoeften, het ontwikkelen van proposities, het opstellen van persona’s, het ontwikkelen van customer journeys en deze koppelen in het CRM-systeem of het verzorgen van marketing automation of data analyse.

We werken voor veel aansprekende klanten in verschillende sectoren, van goede doelen tot theaters, musea en openbaar vervoer, van retailers tot MKB en B2B-dienstverleners. De behoefte aan praktisch advies m.b.t. customer engagement neemt toe. Hiermee helpen we graag… dus we zijn op zoek naar een slimme en leuke collega!

Ga voor meer informatie over onze organisatie naar (Use the "Apply for this Job" box below)..

• Een uitdagende functie waarin je jouw talenten optimaal kunt inzetten en ontwikkelen.
• Interessante opdrachtgevers voor wie jij het verschil kan maken.
• Jong en gedreven team.
• Een inspirerend kantoor.
• Vrijheid en eigen verantwoordelijkheid.
• Passend salaris.
• Leuke actieve uitjes, heerlijke lunches en gezellige borrels in onze brasserie.