Klantenservice medewerker - hollandsnieuwe; bellen & chatten

Word Klantspecialist bij een Dynamisch en Innovatief Team in Utrecht!
Stardatum: 9 Maart

Wil je onderdeel uitmaken van een hecht team op een prachtige locatie in Utrecht die goed bereikbaar is en waar veel doorgroeimogelijkheden zijn? Zoek niet verder! Voor ons project hollandsnieuwe zoeken wij enthousiaste klantspecialisten om ons team te versterken.

Als klantspecialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van hollandsnieuwe. Je beantwoordt vragen over telefoonabonnementen via telefoon
. Na drie maanden, bij goed presteren, krijg je de kans om door te groeien naar chat
. Dit zorgt voor een afwisselende werkdag. Wanneer je alle kennis echt goed bezit en de systemen goed kan bedienen, kun je ook klantvragen via mail en social media beantwoorden, wat het werk extra leuk en gevarieerd maakt. Je behandelt onder andere vragen over betalingen en facturen, abonnementen, wijzigingen, storingen en technische ondersteuning. Daarnaast help je klanten bij het ontdekken van aanvullende diensten die perfect bij hun wensen passen.

Met jouw vriendelijkheid, efficiëntie en professionaliteit zorg je ervoor dat iedere klant met een glimlach verder kan.

• Uitstekend salaris van €16,49 inclusief vakantiegeld
• Flexibele contractmogelijkheden: 16-24, 24-32 of 32-40 uur per week
• Dynamische werktijden: Telefonische ondersteuning ma‑vr 09:00 – 18:00, chatdiensten ma‑vr 09:00 – 21:00
• Een gratis sim‑abonnement: Biedt gratis bellen, sms’en en internet
• Betaalde training van 10 dagen (ma‑vr)
• Reiskostenvergoeding: Voor afstanden tussen 7,5 en 30 km
• Een gezellige werksfeer: Maandelijkse borrels en leuke teamactiviteiten
• Aanbrengbonus: Verdien €200 door een vriend of familielid aan te dragen
• Groei in een innovatief bedrijf: Informele en dynamische werkomgeving op een mooie locatie met focus op klantbeleving

Bij Change
, dé specialist in Customer Experience! Samen met jouw enthousiaste collega’s werk je aan het verbeteren van de klantbeleving voor hollandsnieuwe
. Dit ga je doen op onze prachtige locatie Utrecht, in het Newton House aan de Newtonlaan. Wij geloven in een hecht team waarin iedereen het beste uit zichzelf en elkaar haalt.

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal
• Bereid zijn om 1 of 2 avonden beschikbaar te zijn
• MBO 4 werk- en denkniveau
• Een oplossingsgerichte en empathische instelling
• Flexibiliteit en een betrouwbare werkhouding
• Ervaring is mooi meegenomen, maar geen vereiste
• Beschikbaar voor een fulltime training van 2 weken
• VOG verplicht

• Soort dienstverband
  :
  Parttime of fulltime
• Salaris
  : €16,49 per uur (inclusief vakantiegeld)